Latino Hotel Boutique

Room which was confirmed through *********** was not provided…instead of twin bed room they offered one bed. Receptionist was not allowed to take decisions. Owner (on the phone) was aggressive and said we had no rights under Mexican law as we have not paid for this (however we had a confirmation from booking, a credit card was provided and the owner asked for cash payment only). The behavior was unacceptable, not customer-oriented and aggressive. I can warn you as I believe it is the business principle to insist on cash payments (despite *********** reservation) and claim afterwards that under Mexican law there is no guarantee. I guess he sold the rooms to somebody else to avoid commissions on booking portals. PS: we saw the rooms…they looked nice

Amazing staff. Great wifi

Nous avons séjourné 2 nuits étant en transit entre le Nord du Yucatan et en partance pour Bacalar. Nous avions opté pour les chambres / studios : 2 grands lits, Clim et ventilo, hamac, belle salle de bain. Très jolie décoration des chambres. Petite piscine mais très agréable y suffisante au retour des excursions de la journée. Coin bar/cuisine à disposition avec café le matin et bonbonne d’eau la journée à disposition. Nous avons êtes tellement satisfait que nous avons réservé 2 nuit complémentaires sur le chemin de retour vers Cancun. Personnel agréable et attentif à leur client L’hôtel est très bien situé, proche des restaurants tout en préservant le calme et des musiques des différents restaurants. Recommandation pour les restaurant espagnol au coin de la rue sur la droite 😍