Loft Hotel

Хороший номер. Есть парковка! Завтрак шведский стол. Если вы не на машине, то от центра далековато. В номере есть чайник, телевизор, кондиционер. Тапочки, мыльные принадлежности тоже присутствуют. Единственный минус, слабый напор воды был.

Шумоизоляции в отеле нет, если сосед дружит с телефоном, то это ужас,ночью не уснешь.Персонал об этом знает, но скрывает предоставляет беруши самого низкого качества, телик работает тихо,они на пульте убрали звук.

Самый мерзкий и ужасный осадок после бронирования. Персонал холодный и не приветливый, ШУМОИЗОЛЯЦИИ никакой нет, стены видимо делали из картона. Ночью поспать не удалось совсем, тк слышно было каждую машину под окнами, а с 8 утра до 9:15 сосед громко говорил по телефону, слышно даже кто был на другой линии. Хохот был мерзкий и мат через слово, слышно было все. Позвонила администратору, тот ответила, что ничего поделать не могут. Даже не извинилась, не постаралась помочь решить проблему, мы тоже гости отеля и платим такие же деньги, так к слову. Номера уставшие, не очень аккуратно убранные и много где разводы от пальцев, но я на это была готова закрыть глаза, если бы нам дали нормально отдохнуть и поспать за наши же деньги. Плюс Далеко от центра. Крайне не рекомендую, если вы хотите спокойно отдохнуть и приехали как турист.

Хочу оставить данный отзыв, как призыв к действию собствеников отеля Лофт! Бронировали за месяц отель 7 апреля, 4 мая подтвердили бронь , 7 мая приехали из Воронежа , до отеля доехали к 19:30 , администратор сказала, что ваша бронь снята и ваши номера проданы, так как заездь и подтверждение брони до 18-00, замечу , что никто нас об этом не предупреждал ! Администратор совершила ошибку в наборе номера телефона каким то образом на одну цифру и звонила не нам 7 мая ! Итог обвинила нас, решение не предоставила , какой-то хозработник предложила нам поехать в гостиницы Металлург, где прокуренные номера, нет ремонта , воняет столовой на всю гостиницу , хуже места какого я не встречала ! Итог отдых испорчен ,остаток времени мы искали квартиру где бы нам переночевать . Отель Лофт испортил не только отдых , но и впечатление о сервисе Тулы, приехали на 2 дня , бронировали 7,8 мая , пришлось уехать 8 домой так как ночевать было не где!!!!!

Собирались ехать с ребёнком на важные соревнования, поэтому брали невозвратный тариф, т.к. были уверены в поездке. В пятницу вечером у ребёнка поднялась температура до 39, соответственно время для отмены прошло. Отель принял решение оштрафовать на полную стоимость без всякого внимания на такой форс мажор. Я предлагал разные варианты, но видимо деньги важнее клиентского сервиса. Вся переписка есть.

ТАРАКАНЫ!!! Отдыхали в номере #9. На предложение решить вопрос, ресепшн предложил доплатить 2000₽ и переехать в их соседний отель ЛОФТ. У администратора выходной… СМЕШНО!!! Обманывают, что тараканов видят тут впервые! Но тут вышел парень из соседнего номера, которого, как оказалось переселили из нашего в день заезда. Это самый худший отель и самое отвратительное отношение к постояльцам!!! Никогда сюда не приезжайте! Испортили весь отдых и впечатление о городе Тула! Обратились в Роспотребнадзор. С таким можно дойти и до суда.