Haus Mopanie

La peor experiencia en un alojamiento de mi vida. Personal desgradable y maleducado. Cuando llegamos, pregunté donde estaba la lavadora, ya que fue el motivo por el que elegimos este alojamiento. La anfitriona me dice que es de pago y le digo que voy a comprobar la reserva porque juraría que no era así, pero podría estar equivocada. Efectivamente, la habitación doble contaba con una lavadora. Vuelvo a la recepción y la anfitriona no está. Hablo con una señora del staff y le enseño la reserva. Me contesta que la lavadora gratis es para el propio staff y para huéspedes que estén más de dos semanas, lo que a priori no suena muy habitual… Hacía muchísimo calor, unos 39 grados, y dejamos el aire acondicionado encendido para ir a cenar porque moríamos con esa temperatura y al volver queríamos descansar. Cuando volvimos de cenar, habían entrado en nuestra habitación y lo habían apagado. No dábamos crédito que fueran capaces de violar nuestra intimidad para ahorrarse el aire acondicionado. Alucinante… y calor insoportable… Hay nevera en la habitación, pero la tienen desenchufada, por lo que tarda enfriar. Además, nuestra nevera hacía un ruido muy molesto y por la noche la tuvimos que apagar porque la escuchábamos hasta con tapones. Entre la terrible estancia que estábamos teniendo y el colchón que se hundía, pasamos muy mala noche. Afortunadamente, nos quedábamos una sola noche. Al día siguiente, la anfitriona nos envía un mensaje a través de Booking diciéndonos que nos va a cargar 200 NAD porque hemos tirado todo el café, el té y el jabón. Le explico que lo hemos usado y que no puede cobrarnos nada porque estaba incluido, tal y como ella dijo al entrar a la habitación. La conversación con esta persona ya no tiene sentido porque sus siguientes mensajes son completamente irracionales. Parece que habíamos robado una obra maestra en lugar de consumir algo que ella misma ofrecía. Es la primera vez que tengo que pedir a atención al cliente de Booking que intervenga debido al acoso y a las amenazas sufridas. No le deseo a nadie esta experiencia porque no merece la pena este malestar estando de vacaciones.

Siamo arrivati nel tardo pomeriggio io e mia moglie. La proprietaria, una biondina sui 35 anni, a mia sensazione ha trovato una scusa per non darci la camera prenotata, quindi ci ha accompagnato in un altra struttura, ben al di sotto dello standard qualitativo che avevamo prenotato. Non abbiamo fatto tante storie visto che ci saremmo fermati solo una notte. Ma il modo di fare mi è sembrato alcuanto discutibile. Quando ha capito che il posto non era di nostro gradimento, ci ha lasciati li ed è ripartita. Il bello è che su booking, da dove avevamo prenotato, ha scritto che non ci siamo presentati..... e questo fa intendere che non era in buona fede. Per cui suggerisco di cercare piuttosto un altro posto per soggiornare a Tsumeb, non è affidabile.

Very nice set-up, great rooms, green garden, basic breakfast. Owner and the lady handling everything (from breakfast through ironing) were great. An absolute recommendation for a stay in Tsumeb. Bes option in town.

Unterwegs von Etosha in den Caprivi-Streifen hatten wir eine Zwischenübernachtung in Tsumeb im Haus Mopanie gebucht. Bei unserer Ankunft wurden wir sehr herzlich begrüßt und Ingrunn und ihre Schwester zeigten uns Zimmer und Garten und gaben uns Restaurant-Empehlungen. Haus und Zimmer lassen keine Wünsche offen, alles ist gut durchdacht und schön eingerichtet. Die Badezimmer sind top, sogar mit Wanne und Dusche; die Zimmer (mit Klimaanlage) haben eigene kleine Terrassen (es gibt auch noch einen Gemeinschaftsgarten). Wir können Haus Mopanie aus vollem Herzen empehlen.