Stella d'Oro - Hotel & Apartments

Vi boede på dette hotel for nylig og havde desværre en blandet oplevelse. Servicen var meget begrænset, og personalet virkede ikke til at være særlig tilgængelige eller imødekommende. Dette var en skuffelse, da god service er vigtigt for et behageligt ophold. På den positive side var morgenmaden acceptabel. Der var et rimeligt udvalg som smagte fint.

Cose positive: la vista e la colazione (biscotti e torte sono fatti in casa). Cose negative: tutto il resto. Abbiamo prenotato per due notti. La prima notte, la camera puzzava di fogna. L'abbiamo fatto presente alla donna alla reception, che senza neppure scusarsi del disguido ci ha risposto testualmente: “eh, è perché piove” (***?!). Ci è stata proposta un’altra stanza, alla quale ci è stato detto che avremmo potuto accedere subito, perché già pronta. Quando siamo entrati nella nuova camera, abbiamo però trovato capelli tra le lenzuola e sporco e polvere ovunque (vedi foto). Immaginando questi dettagli non fossero parte dell'arredamento, ci siamo recati nuovamente alla reception, dove una persona diversa dalla precedente ci ha detto che in realtà la camera in questione non era pronta, e che in teoria non avremmo dovuto accedervi. Comunicazione interna: 0 Ovviamente, al momento del pagamento, alla domanda "Siete stati bene?", abbiamo con gentilezza suggerito di prestare più attenzione alla pulizia (era stata segnalata anche un’allergia alla polvere). La risposta? "Va bene". Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare. Solo il tono arrogante di chi, alla fine, il suo conto da 200 euro lo incassa comunque, e dà ai clienti la stessa importanza che dà alle ragnatele (sì, ci sono anche quelle e no, non sono decorazioni di Halloween). Insomma, tra hall puzzolenti, arredamento datato, pulizia pessima, organizzazione interna inesistente e cura dei clienti completamente assente, da "Stella d'oro" a "Stalla d'oro" è stato un attimo. P.s.= avremmo evitato una recensione, ma la gente merita di sapere come vengono trattati i clienti qui. Suggeriamo quindi alla struttura di evitare qualsiasi commento a quanto scritto con cose del tipo “ci scusiamo del disagio”, perché il tempo per rimediare c'è stato, ma si è preferito alzare le spalle e fregarsene.

Unser Zimmer war im Hotel, 2. Stock - seitlich zum Aussenbereich gerichtet. Die Zimmer im Hotel haben alle keinen Balkon und die besten Jahre hinter sich. Klein - Zweckmäßig eingerichtet - sehr sauber. Der Verkehrslärm und die etwas lauteren Gäste der "3 Muzen" Bar störten uns kaum. Jedoch die Tischtennisplatte direkt unter unserem Zimmer. Hier sollte man einen anderen Platz dafür finden, denn nachts um 1 Uhr nervt das "Ping Pong" Geräusch schon ziemlich. Alles in allem, ein sehr familiär geführtes freundliches Hotel mit sehr gutem Frühstück. Beim nächsten mal buchen wir vielleicht lieber in der Stella doro Residence mit Balkon.

Ottimo residence/hotel con due spettacolari piscine, di cui una a sbalzo vista lago di Garda. Diversa tipologia di camere con ventilatore. Pulito. Luogo tranquillo appena fuori dalla strada della Forra, arrivando da Salò, ideale per gite in moto. Colazione super con prodotti fatti in casa. Bistrot adiacente piscina con per ottima cucina e snack sempre a km zero.

Good hotel if you want to stay for one night in a village in the mountains. Behind the hotel is a bar and a pizzeria and that is all there is. If you like a quite spot with beautiful view over the lake, you wil find thuis excellent.

Amazing breakfast and view! Very good service, everyone is polite and helpful. We stayed in a simple room but they have different categories. Was very surprised about the great variety of fresh food and local fruits and ingredients. Highly recommend!