A-Rosa Travemünde

War rundum alle sehr toll; nur weiterzuempfehlen! Wir kommen wieder.

Wir waren immer wieder im A-ROSA Travemünde – sowohl vor als auch während der Corona-Zeit. Auch wenn wir in der Pandemie bereits unzufrieden waren, haben wir im März nochmals einen Anlauf gewagt. Gebucht hatten wir eine Junior Suite Penthaus. Was uns dort sofort ins Auge fiel, war die massive Staubschicht, insbesondere rund um das Bett. Für ein Haus dieses Anspruchs absolut inakzeptabel. Auch die Situation im Restaurant – beim Frühstück wie beim Abendessen – ließ sehr zu wünschen übrig. Die Tische waren derart eng gestellt, dass von Privatsphäre keine Rede sein konnte – teilweise nur 20 cm Abstand zum nächsten Tisch. Das Frühstücksbuffet war zwar weiterhin vielfältig und qualitativ gut, doch Gemüse wie Gurken oder Paprika mussten von den Gästen selbst geschnitten werden – was bedeutete, dass viele es mit den Händen berührten. Für uns ein absolutes No-Go in puncto Hygiene. Ein weiteres Ärgernis: Während unseres siebentägigen Aufenthalts war es nicht möglich, auf tägliche Nachfrage hin pochierte Eier zu bekommen. Stattdessen wurden lediglich an drei Tagen kalte Eggs Benedict serviert – von frischer Zubereitung keine Spur. Das Personal wirkte zum Großteil schlecht geschult und war sichtbar überfordert – vermutlich auch aufgrund von Unterbesetzung. Häufig mussten wir selbst Teller abräumen, um Platz für weitere Gänge zu schaffen. Dies betraf sowohl das Frühstück als auch das Abendessen. Letzteres wurde in vorportionierten Tellern serviert – Menge und Kombination waren vorgegeben, was Individualität und Vielfalt stark einschränkte. Die Geschmackserlebnisse ähnelten sich Tag für Tag und ein Themenabend war leider nicht mehr vorhanden. Der Speisesaal war zudem völlig überfüllt, was jeglichem Anspruch an entspanntes Genießen widersprach. Besonders ärgerlich war der tägliche organisatorische Aufwand beim Zugang zum Abendessen. Ständig mussten wir Diskussionen mit dem Personal führen, ob und in welcher Form Frühstück oder Halbpension für wie viele Personen gebucht war. Das vermittelte insgesamt den Eindruck eines Kontrollverlusts durch das Management. Zu der abends überlaufenen Bar, Liegen im Hallenbad möchte ich gar nicht weiter ins Detail gehen – auch hier wurde unser Wunsch nach Erholung nicht erfüllt. Fazit: Der einstige Anspruch des Hauses wird aktuell bei weitem nicht erreicht. Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität und Atmosphäre haben deutlich nachgelassen. Für uns ist das A-ROSA Travemünde trotz seiner hervorragenden Lage leider keine Option mehr.

Das Zimmer im 4.Stock war leider das Geld nicht wert. Abgescheuerte Möbel und seit Eröffnung vor 20 Jahren nicht renoviert laut Aussage einer Mitarbeiterin vom Empfang. Dies geschieht im 4.und 5. Stock erst noch. Im Frühstücksraum Haare am Kissen im Stuhl; die Mitarbeiterin konnte erst nichts erkennen, dann mit Brille doch. Ja, wenn man als Gast eben empfindlich ist? Haar vom Kissen entfernt und zack auf den Fußboden zwischen die Gänge geworfen! Wir haben uns bei der Frühstücksleitung beschwert. Ansonsten freundliches Personal.

Another fantastic weekend at the A-rosa FANTASTIC. However at bit wird when reception staff asks if we are on the right floor (penthouse)…. 🤔 …. We assume it was due to our travelling clothes however still a word feeling beeing welcomed like that… Celebration of women’s day started with a glass of champagne 🍾 for the women.. 🙏

Wir haben ein verlängertes Wochenende im arosa in Travemünde verbracht. Alles hat uns sehr gut gefallen. Insbesondere der Wellnessbereich und das Buffet-Restaurant haben ein Lob verdient. Das Buffet mit den vielen kleinen Ideen ist eine schöne Idee. Hier haben wir nur ein zuckerfreies Dessert vermisst. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und engagiert. Schade ist, dass die Räume gegenüber der Bar nur noch teilweise genutzt werden und die Fenster einfach überklebt wurden. Wir vermissen auch die damalige Fusion-Bar. Vielleicht wurde sie von anderen Gästen nicht angenommen. Nun ist der Raum aber ungenutzt, leer, dunkel und kühl. Man könnte hier eine Bibliothek einrichten. Dies kennen wir aus anderen Hotels und vermissen es im arosa.

Immer wieder gerne!