Hotel les Capitouls Toulouse Centre - Handwritten Collection

Nice room but the space is bit small

Dommage que l hôtel soit bruyant ( bruit de rue !) et que la literie soit deux lit rapprochée !! Pour faire un lit double! 😡

We visited this hotel for our weekend stay. The hotel has a great location and is very nicely decorated and comfortable. Nonetheless, they should improve their customer service. As we were approaching the date of our stay, one of the guests in the reservation had a season cold, and we were thinking of postponing our trip. Upon contacting the hotel, they were very unpleasant, not even dignifying us with a reply in English. No get well soon wishes, just a straight answer saying no changes were allowed because we had a no refundable rate. A bit of flexibility to our extenuating circumstances would have been nice, especially as a Gold All Accor member. More - when we told them we were going to make a review mentioning this, they didn’t even bother to reply. Upon check-in, they told us we didn’t have a reservation at the hotel, and they weren’t correctly reading my full name on my passport. All in all, the hotel in nice, but staff needs some training!

Ravi de notre premier séjour en chambre supérieure, nous avons renouvelé l’expérience avec le même type de chambre. On nous a octroyé la chambre 217 se situant en fait au premier niveau dans un dédale d’escaliers incommodes avec les bagages. Merci à la réception ! Si la chambre est élégante et très propre, elle dispose de petites fenêtres peu agréables et sa situation très proche de la rue la rend extrêmement bruyante. Les discussions dans la rue sont clairement audibles outre le bruit de la circulation. Mauvaise nuit ! De surcroît, j’avais demandé une couverture en plus que je n’ai jamais eue et il faisait froid dans la chambre malgré une climatisation insuffisante notamment pour chauffer la salle de bain qui n’a pas son propre chauffage… Pas de bouteille d’eau non plus à disposition, ce qui est rare chez Accor en chambre supérieure. Au départ, pas un mot sur la satisfaction du séjour… Dommage !! Point positif : la propreté, l’emplacement et le très joli et délicieux petit déjeuner mais cela ne suffit pas. Je pense que nous ne reviendrons pas dans de pareilles conditions de disposition de la chambre, ce d’autant que l’offre Accor est diversifiée à proximité.

駅にも繁華街にも近く便利

Small boutique hotel in a convenient location. Perfect for a few days in Toulouse.