Executive Sport

Lo contratamos a través de una página wekendesk ofrecía cena y desayuno bufet la cena consistía en un sándwich frio de jamon y queso un plátano y un refresco, como nos quejamos nos pusieron una ensalada, pero nada del otro mundo. La cena tuvimos que bajar a recogerla y comerla en la habitación sentados en la cama ya que solo había un escritorio y una silla. El spa que prometen, ha vivido mejores tiempos; las instalaciones no funcionaban correctamente, algunas están pendientes de reparación, pero cuando funcionaba el jacuzzi era la sauna lo que se estropeaba nada funcionaba al mismo tiempo. Intentamos que nos devolvieran el dinero, considerando que el anuncio de weekendesk ofrecía cena y desayuno y Spa, pero el Hotel Executive Sport Restaurant, cosa que no tiene, se negó en redondo a devolvernos el dinero. Este hotel, esta ubicado en un polígono perdido a 10 min en coche de Totana, cosa que ya sabíamos pero las fotos del spa y la posibilidad de cenar en el hotel después de estar de excursión por la zona todo el día y llegar cansados, nos hizo pensar que era una buena idea. Esta es mi vivencia personal me siento engañada y arruinaron los 3 días de vacaciones lo peor no es el dinero es la sensación de que te ha sido victima de un fraude de un engaño y encima te han fastidiado las vacaciones.

Reservé una SUITE porque era el día de mi boda y tanto las fotos como el maquillaje se iban a dar allí. Pues bien, lo primero, me tiro 45 minutos avisando de que el aire acondicionado no funciona, la chica de recepción me dice que ella no tiene notificada incidencia y que... Ella no podía hacer nada porque estaba sola, hasta el punto de decirle, y espero que me oyeran el resto de huéspedes que estaban en el hall, que me daba igual, que había pagado 100€ por una habitación, que llevaba diciendo que eso no funcionaba un rato, y que me la soplaba que estuviera sola, que quería una solución ya. Pues a la hora... Me cambiaron de suite. Pero es que encima, le digo a la chica que le voy a pedir una botella de cava, que me la cargue a la habitación, que me la dejase preparada con las copas y que la pagaría al salir... Pues bien, van mis amigas por ella y se la cobraron a ellas. Hola?. Sobra decir que más allá de los hechos que he comentado, brilla por su ausencia la atención y la simpatía del personal con el que por desgracia tuve que tratar. Hacerse un cursico largo de atención al cliente por favor. Un saludo.

NO SABRÍA POR DÓNDE EMPEZAR. En el momento que mis amigos me dijeron que se casaban, reservé habitación (11 meses antes del evento). Me ahorraré las movidas que tuvieron los novios con la organización de su boda pero es digno de un libro de cosas que un restaurante NO DEBE HACER Como, por ejemplo, subir muuuucho los precios a dos meses del evento (os aseguro que la subida no fue la del IPC) todo ello notificado a través de un mensaje en su fabulosa app. bueno, pues aun habiendo reservado 11 meses antes, se me ocurre llamar al hotel dos o tres días antes de la entrada en el hotel y para mi sorpresa, no tenia habitación. se habían equivocado a la hora de registrar mi entrada. y como en todo, no ofrecen soluciones.