Vieraskäyttäjä
7. syyskuuta 2024
Con más de 40 años viajando por el mundo en los mejores hoteles y destinos, me faltan las palabras para describir la gran FARSA del nuevo proyecto de MELIA en la Costa Brava. No acepto que nos digan que acaban de abrir (como excusa) cuando MELIA lleva casi 70 años abriendo Hoteles. ATENCION: abstenerse de leer los más sensibles. Hotel ZEL Costa Brava no es un Hotel clásico, sino una Urbanización de mini-apartamentos en una montaña con desniveles, caminos de tierra, escaleras y no lo señalan en la Web. Para ir de nuestra Suite a la piscina/playa había 96 escalones, caminos de tierra y un funicular (con suerte sin cola o sin averías) = 30min. Así que más os vale no olvidar la crema solar al llegar abajo. Abstenerse familias con niños pequeños (carritos), personas mayores o con dificultad de movilidad. UNICO punto positivo: El Mediterráneo en frente, PERO eso lo ha creado la misma naturaleza y MELIA no es responsable del Lugar ni de su encanto (aunque la frase la utiliza en las respuestas ChatGPT) Habitaciones: muebles baratos, colchones nuevos sobre somieres antiguos y tremendamente ruidosos. Puerta del WC puesta al revés así que imposible de entrar correctamente y una persona con peso ni puede entrar…lo mismo para el Servicio de Limpieza que ni se esmeraba para limpiarlo. Limpieza: Tremenda, en 6 días nos cambiaron las toallas 2 veces, y solamente hacían la cama y hacían el suelo (dentífrico de la noche anterior, cabellos, jabón en la ducha … sin limpiar). Se veían a las señoras de limpieza sudando por los caminos con bolsas del Mercadona repletas de productos de limpieza y quejándose sin parar. Algunas dejaban los papeles higiénicos por el suelo y hacían idas y vueltas para llevar menos peso. Entraron en mi habitación cuando había el Cartel de No molestar y yo estaba en la ducha. Comida: Buffet repleto de la más baja calidad de productos (salchichas con piel de plástico, marisco todo congelado y de lo más barato, huevos fritos fríos, carnes en salsas desconocidas, mucha fruta de lata puesta como si fuera fresca, repostería insípida) y los platos y cubiertos muchas veces sucios. Servicio: Se esmeran como pueden para apagar fuegos porque NADIE tiene formación, training, pasión, empatía. La mayoría viene sólo para hacer la temporada y se nota que es simplemente para hacer dinero sin involucrarse. Muchos nos comentaban que es un desastre de organización. Platos amontonados en las mesas sin recoger cada noche. Piscina: Nos comentaron que MELIA decidió sacar el cartel de normas. Bebés sin pañales dentro de la piscina (nos dijeron que en 2 ocasiones hicieron sus grandes necesidades y que simplemente pusieron más cloro sin vaciar el agua), muchos niños haciendo volteretas encima de otros que intentaban nadar. El socorrista estaba desbordado entre las toallas, los padres que alertaban del peligro, los niños saltando, los bebés …. Un total DESCONTROL !! Durante los 6 días de nuestra estancia no hemos visto ningún cargo superior y cuando hemos preguntado po
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