Cape of Senses

Hotel incrível Hotel incrível, instalações sensacionais, lugar muito bonito e agradável, equipe eficiente e atenciosa, ótimo restaurante.

Abbiamo pernottato dal 30 dicembre al 2 gennaio ,con la prenotazione del cenone di fine anno Location suggestiva con una splendida vista sul lago di Garda. Suites eleganti con ampie finestre con vista su parco e lago. Tutto il personale si e’dimostrato professionale e cortese. I trattamenti corpo effettuati presso il centro benessere sono stati graditi . La spa dispone di una piscina interna comunicante con piscina esterna con acqua a 34 gradi.. disponibilita’dei lettini nella zona relax negativa..pochi e sempre occupati da asciugamani dagli ospiti.. pagato come tutti gli altri ospiti ma non usufruito del servizio, forse una attenzione migliore da parte del personale sarebbe stata gradita. Colazione buona, per un 5 stelle mi aspettavo un po’piu’di scelta nei prodotti dolci gluten free. Cena a mezza pensione di un 5 stelle: piatti gourmet, alcuni apprezzati, altri meno.. non c’era possibilita’di ordinare delle insalate, delle verdure precena e della frutta/formaggi per finire, ad eccezione dei dolci presenti nel menu. Cenone di fine anno:personalmente non ci e’piaciuto, probabilmente non il linea con il nostro palato.per brindare al nuovo anno avremmo dovuto acquistare una bottiglia di vino, dopo aver pagato un cenone e relativi vini di degustazione … Negativo anche pandoro/panettone, preso di sfuggita un pezzettino da un cameriere e poi sparito.. lasciare il vassoio sul bancone del bar neanche a parlarne…. Per finire poco coinvolgente la festa.. Piccoli dettagli fanno la differenza..

Incrível a estadia!!! Tudo perfeito. Precisam apenas melhorar o room service noturno.

Das Management ist der Führung des Hauses nicht gewachsen. Einzelne Mitarbeiter sind sehr bemüht, aber in den verschiedenen Bereichen kam es zu Vorkommnissen, die einzeln zu entschuldigen sind, in Summe aber nicht einem notwendigen Standard entsprechen: 1. Trotz zweimaliger Nachfrage nach dem Zimmerservice KEINE Handtücher auf dem Zimmer; 2. Wiederholt zu hohe Abrechnung beim Mittagessen; 3. Taxi wird zugesagt...5 min. vor der Abfahrt dann wieder abgesagt und anschließend mussten wir 15 min. auf das Auto warten; 4. und das war die "Krönung" hatten wir für unseren letzten Abend um einen schönen Tisch mit Ausblick gebeten...offeriert wurde uns ein Tisch in der hinteren Reihe - nachdem man uns Eröffnet hatte, dass man grundsätzlich keine 4er Tische in der ersten Reihe zulassen würde - nach einer längeren Diskussion hat die Hotelmanagerin sich dann bereit erklärt uns einen Tisch in der ersten Reihe zu geben...allerdings nur mit dem Vermerk, dass jetzt andere Gäste darunter zu leiden hätten - in a 5-star hotel you DO NOT MAKE YOUR PROBLEM TO A GUESTS PROBLEM!!! - und übrigens war das Restaurant an dem Abend zu keiner Zeit ausgebucht - eine bodenlose Frechheit!

Gorgeous Retreat Absolutely gorgeous in every way. Hotel, room, staff and facilities

Perfekte Lage mit wahnsinnigem Ausblick über den gesamten See, stylische und moderne Zimmer mit hohem Wohlfühlfaktor, Frühstück und Abendessen in bester Qualität im schicken Restaurant und ebenfalls toller Aussicht, großzügiger und moderner Spa mit Schwimmbad, Sauna und Behandlungsbereichen, sehr freundliches und angenehmes Personal. Alles in allem ein SLH Hotel auf höchstem Niveau.