Mas de Torrent Hotel & Spa, Relais & Châteaux

Hotel que no defrauda. Gran estancia en el centro del Emporda. Muy recomendable para disfrutar de un verano no masificado

Está bien, pero le sobra una estrella porque la atención al detalle no está a la altura de un 5* con este precio. El lugar es precioso, la masia tiene encanto y el restaurante está bien, pero no vale lo que cuesta en ninguno de sus aspectos. Por los detalles: El restaurante abusa de la fritura. Hasta el menú de niños es sorprendentemente caro y ni siquiera se raciona adecuadamente (croquetas que un adulto tendría que trocear para comerse y pasta blanca algo quemada por recalentarla). La habitación que nos tocó, realmente la vista la tenía a través de un ventanuco y a un patio interior que...En fin, estaba cuidado pero no es la expectativa que te transmiten al pagar 600€ por una noche. Por el motivo que sea, en una de las habitaciones de enfrente alguien pidió la cena en la habitación. Hacia las 23h la bandeja con las sobras estaba en el suelo frente a la habitación. A las 12 del día siguiente, la bandeja seguía allí, con restos de comida y atrayendo insectos. O nadie del personal ha pasado, o quien lo ha hecho no lo ha recogido. Es simplemente inaceptable que en un 5* una bandeja con restos de comida se quede más de 12h abandonada en un pasillo común. Por otra parte, a algún huésped anterior le debió molestar un led del aire acondicionado. Lo tapó como pudo con 2 tiritas sanitarias. Nuevamente, es inaceptable estar en un 5* y encontrarte 2 tiritas pegadas al aire acondicionado. Si nadie se ha fijado, es que no han mirado bien. Aún así, la piscina es espectacular, el personal es agradable, el desayuno es variado y de calidad... Hay muchas cosas que hacen muy bien, pero le falta ese punto que justifique unos precios que, sospecho, se basan más en el hecho de tener principalmente clientes de UK y Francia que en la calidad.

Have known this amazingly situated Costa Brava Hotel for 30 years and what a delight to return for 11 nights recently. It was lovely to see that some of the original Staff were still working there. The Piscina Suites are delightful and so spacious but all accommodation at the Hotel is of the highest standard. All members of Staff make one’s visit so enjoyable with Housekeeping and the Poolside restaurant being exceptional. Highly recommended.