Conrad Hangzhou Tonglu arvostelua

定攜程那麼多年從來沒有給過差評，也沒有習慣一直去寫評論，一直是佛系旅遊，這次桐廬康萊德必須要寫一下，實在刷新了我對酒店服務行業的認識。我帶狗去過全國各地的寵物友好酒店，其實甚至包括不打寵物友好牌的酒店，其實包括三亞艾迪遜，上海安縵酒店，衹要提前和酒店做好溝通，牢記遵守酒店提醒的注意事項，包括簽署承諾如果狗狗有損壞房間的行為願意做出賠償，所以要強調的是帶狗狗出行的須知我是很清楚的，國內寵物友好的收費標準我也是都是很清楚的。包括也在幾年前帶狗狗來住過桐廬康萊德，當時的工作人員對狗狗的友好程度讓我很驚喜，一直也和身邊朋友安利，所以這次帶着爸媽和狗二次來到康萊德，沒想到如此不愉快，我們帶着兩衹狗狗辦入住，前台提出要收費一衹狗一晚上1000元的清潔費，兩衹狗兩天4000，帶着狗走南闖北那麼久我已經覺得非常不合理，當時開車頭非常疼，沒有進一步爭辯，隨後我助理去和酒店前台溝通，提出兩衹狗一衹14斤，一衹6斤，都是不掉毛的品種，也無需酒店準備什麼寵物用品，是否可以收取一共2000的清潔費，酒店前台Jimmy表示2000有點難，我助理説那2500吧也讓你好溝通一些，對方表示可以和領導溝通後回電，與此同時我已經找好備用方案，帶着兩個助理去找了別墅民宿，已經和民宿老闆溝通好可以帶狗，並且不收取任何費用，想着如果酒店還是堅持這個收費標準我就讓助理帶着狗去民宿，但是直到一個半小時後都沒有等到一個哪怕説不行的禮貌性回覆，估計酒店也覺得我們大老遠帶狗過來訂了房不可能不住衹能接受他們的規定，但是還是那句話不是錢的問題，不合理的規定我不會去接受，之後我就帶着助理去酒店把狗狗接走，前台表示可以並且很快通知了工作人員來房間冷漠的把所有的寵物用品收走，當時真的非常震驚，等到我們走之後象徵性的打個電話説你們走了對吧，我幫你們問過了可以打八折，震驚程度加一，這種處理方式真的極其不專業，説明對方在明知我們已經帶着狗走了，並且通知工作人員收走了房間所有寵物用品的前提下可能衹是為了留下一個對客人的回覆記錄而回復，酒店有酒店的規定可以理解，但是酒店也可以多看看你們的住客的真實評論，有多少人提出你們的寵物清潔費不合理，規定必須建立在合情合理的基礎上，國內廣州的文華東方，北京瑰麗，廈門安達仕沒有一家像你們如此封閉自大，有的是按照寵物的體型進行收費，並且很多是一次性收取清潔費用，當很多人提出質疑的時候是否酒店應該對自己的規定是否合情合理進行新一輪的評估，對了，當時酒店前台説收取如此高昂的清潔費是因為每次，是每次哦，有寵物走之後都要清洗沙發和窗簾，請貴酒店的工作人員和領導自己去房間審視下你們的沙發和窗簾的衞生情況真的配得上你們口述的清潔標準嗎？這樣的話你們經得起推敲嗎？退房的時候酒店的態度倒是720度轉彎，又是説送東西又是免加床費希望可以不要給差評，對不起，我不差這點錢，從一開始不願意漠視不合理的制度花差不多同等錢讓助理把狗帶走，到最後我也是果斷拒絕一切這種虛情假意的亡羊補牢，加床費我覺得合理所以不需要你們免，合理的費用客人理應買單，不合理的我們也需要發聲，希望你們的好評不是靠這種渠道獲取的，我也會經渠道由你們的酒店集團進行內部反饋，那麼好的風景可惜酒店的服務已經今非昔比，設施維護也不盡如人意，甚是唏噓。最後補上之前在桐廬康萊德的入住記錄和狗狗後面在別墅的照片。