Sonata Hotel Puebla Angelópolis Distrito Sonata

周邊餐廳比較多，比較方便。 但房間比較舊了

Un poco descuidada el área de alberca. Lo bueno de este hotel es lo cerca de los mejores restaurantes y zonas para ir de compras en la ciudad, el personal es muy amable, se nota un tanto solitario pero la experiencia es satisfactoria, caminando puedes llegar a donde quieras.

El hotel está agradable y buena ubicación. Los inconvenientes fueron que encontré los cajones de el guardarropas muy sucios llenos de tierra y el otro fue que tardan demasiado cuando les pides algún servicio como una toalla tapete que no había, inclusive la solicité y no me la llevaron hasta que bajé a la recepción al otro día

El hotel no tiene buen wifi, adicional a eso un mal servicio por parte de todo el personal, el control de la tele no tenía pilas, al pedirlas a recepción comentaron lo verían y nunca fueron. Tampoco hay restarurante.

1 Es un hotel que no tiene suficiente personal, no puedo creer que no tengan ni una cuchara ni vasos, el precio no corresponde con el servicio, no lo recomiendo para nada, no tienen Restaurante, que no ahorren el dinero en el personal no hay hay 4 que la hacen de todo

El servicio es malo en general, pedí algunas cosas a la habitación y hay que estar insistiendo para que las lleven, hielo, shampoo, etc. No se puede pedir ni una botella de agua en la alberca, es difícil conseguir las toallas para la misma, etc

me agrado bastante el hotel,las habitaciones son amplias y la cama cómoda, ofrece una terraza con excelente vista y la ubicación del hotel es privilegiada pues a unos pasos tienes bares restaurantes y tiendas de todo tipo, definitivamente volvería a hospedarme, el único detalles es que quizás haga falta que a las habitaciones las equipen con una mesa para poder trabajar en un lap.

Pésimo servicio, personal sin capacitación y mucho menos comprometido, cero actitud de servicio, prepotentes, nada empaticos y mucho menos preocupados por la experiencia del huésped. Las instalaciones están sucias y descuidadas, incluso peligrosas. Servicios confirmados en la reservacion no cumplidos, algo tan delicado e importante como una cuna para mi bebé, incluso después de solicitarla en 5 ocasiones el día de la llegada, simplemente no la trajeron, no ofrecieron alguna opción y tampoco nos informaron que no estaría disponible. En la reservacion tenía confirmado el consumo de minibar del primer día en cortesía, sorpresa, el minibar está vacío, sin nada de producto. Pagué por 4 habitaciones y claramente se ve que no hay estándares definidos, en algunas hay café en otras no, en algunas hay agua en otras no, incluso hay diferencias en el mobiliario. Solo 2 ganchos en mi habitación, caja de seguridad sin empotrar, no hay información de nada. De 3 elevadores, solo funcionan 2, puedes tardar hasta 15 minutos esperando por 1 elevador. La alberca está sucia, agua turbia, no hay reglamento, mucho menos equipo de salvamento. Instalaciones de uso diario de huéspedes en obra, sin luz, sin señalizacion alguna, ni de precaución, cables cruzados en escaleras del estacionamiento, demasiado peligroso. Salida del estacionamiento cerrada con candado, sin ningún letrero que así lo informe y mucho menos personal presente para auxiliarte. Solo te dan 1 llave por habitación, y no te dan más porque están altos de ocupación ¿? y además te amenazan en van a necesitar forzozamente la llave de regreso, y si pides una segunda llave, te cuestionan donde está la primera y te la quieren cobrar. El elevador funciona con la llave, solo acepta el piso donde está tu habitación, pero en mi caso, eran 4 habitaciones en 3 diferentes pisos, y no pude ir a ver a mi familia porque el elevador sólo se para en mi piso, pero como no trajeron la cuna, tengo que ver en que habitación se puede dormir mi hija, las escaleras de servicio (y de emergencia) bloqueadas con colchones y demás mobiliario, sin luz e incluso hay pisos donde no puedes acceder al pasillo de habitaciones porque la puerta no abre. Cuando les pregunto como hacerle para ir a las habitaciones de mi familia, me dicen que simplemente eso no se puede. La cereza del pastel es cuando llamas a recepción y un tipo mal encarado se niega a darte su nombre y también dice desconocer el nombre del gerente general o de algún responsable o supervisor a cargo. Así que en este lugar te toca resolver a ti, aguantar no sólo el mal servicio sino el maltrato del personal, no hay ni siquiera nombre de algún responsable, de hecho me dijo el tipo mal encarado que no hay nadie responsable, y así parece y justamente así es mi experiencia: aquí así son las cosas y te aguantas, si no te parece, vete. Después de más de 25 años dedicado a la hotelería y habiendo estado del otro lado del escritorio en innumerables oc

La toalla de manos con pintura de labios y la sábana d ella cama sucia no la cambiaron. A pesar de que lo solicité. Los muebles de madera manchados a pesar de ser un hotel nuevo. No cuenta con restaurante aunque si tiene cafetera la habitación . La entrada de vehículos no permite estacionar bien a los autos