Hôtel les Suites du Montana by les Etincelles

We first stayed at this hotel in 2022 and were really impressed by absolutely every aspect of our stay. Returning this year, we still had a very positive experience but it didn't reach the heights it achieved last time. The hotel building is as impressive as ever, being able to ski in/ski out is great, our suite was excellent with a great view over the pistes and the reception staff were really, really helpful. We hadn't realised before we went there that we would be encouraged to eat at other restaurants in the Montana "group" which, as far as I'm aware, were not 5 star rated as Les Suites is. At one of the restaurants we visited one night we were forgotten about by the staff which I honestly don't think would happen at Les Suites. Breakfast was a little disappointing as, on more than one occasion, what we'd ordered was not what we received. This really is a lovely hotel, there's so much good about it and we did have a great stay so I don't want to be too negative about relatively little things but there were just elements to our stay which were not quite at the really high standard that had been set on our first visit.

Un hôtel atypique et à la décoration parfois usée mais les chambres sont spacieuses. Un bon rafraichissement serait pas un luxe mais tout est oublié grace à la bienveillance et au professionnalisme du personnel présent. Au restaurant nous avons voyagé au sens litéral du terme. Accompagnés par le maitre d'hotel Philippe et Cindy, nous avons passé de très bons moments. Merci à tous et nous avons déjà hâte de revenir l'hiver prochain !

L hôtel est bien situé,très chaleureux,le personnel est très très agréable et a l écoute. Le petit déjeuner était excellent et complet,par contre le chaud tarde à venir mais ce n est pas grave 😜

C’était notre deuxième séjour dans cet hôtel. Nous avons déjà passé des vacances de ski aux Suites du Montana en décembre 2022, et avons gardé un bon souvenir. Cette fois, en revanche, nous avons été déçus de notre séjour. Notre chambre n’était pas prête à 16 heures (nous sommes arrivés vers 15 heures). On nous a proposé une autre vers 16 :20. Bonne solution ! On a pris la chambre et avons attendu une heure que nos bagages soient montés… La chambre avait plusieurs signes d’usure et les équipements ne correspondaient pas à un hôtel 5 étoiles (literie de qualité moyenne ; il y a un savon dans la salle de bains, mais pas de porte-savon ; on doit tenir le tuyau de la douche pour prendre une douche, il n’y a nulle part ou l’accrocher – pas pratique pour se laver les cheveux… ; dans les couloirs il y avait toujours des gros sacs de linge sale, des chariots avec des produits de nettoyage, etc…). On a noté plusieurs autres points qui nous ont embêtés pendant le séjour, ci-après quelques-uns : - Le wifi ne marche pas s’il y a plus de deux appareils connectés - Nous avons plusieurs fois attendu 30-40 minutes entre les plats au restaurant (sauf le 31 décembre où les plats étaient servis avant qu’on finisse le précédent, tant le personnel était pressé à partir) - Au petit déjeuner, on a dû quelques fois demander d’essuyer la table, tellement il restait des miettes du service précédent - Toujours au petit déjeuner, le saumon, les avocats ou le fromage manquaient souvent, il fallait demander et redemander pour qu’on en rapporte (et il faut dire que les collaborateurs faisaient de leur mieux !, mais probablement il n’y en avait pas assez). Et de nouveau, une attente de 15-20 minutes pour avoir une omelette. Ce qu’on doit noter néanmoins c’est la gentillesse et l’attitude proactive des collaborateurs à la réception (sur demande, on nous a accordé un check out une heure après l’heure officielle et la manager a appelé les clients qui venaient dans notre chambre après nous pour leur demander leur heure d’arrivée pour pouvoir nous arranger), de voituriers/bagagistes, de la plupart de collaborateurs du restaurant. Cela nous a permis de garder un meilleur souvenir de l’hôtel. Pour information, voici ce qu’on a écrit en 2022 : Nous avons beaucoup apprécié notre séjour aux Suites du Montana. L’hôtel est confortable et décoré avec beaucoup de goût. Les suites sont spacieuses avec beaucoup d’espaces de rangement (appréciable pendant les vacances de ski). Le salon est chaleureux et les chambres sont cosy. Le restaurant Le Gourmet mérite une mention spéciale. Cuisine raffinée, ingrédients de qualité, cuisson impeccable et excellente présentation de plats. Cependant ce que nous avons le plus apprécié est le service. Partout, à la réception, dans les chambres et au restaurant, le service allie l’efficacité et la discrétion chinoise avec la courtoisie et le raffinement français. Bravo à l’équipe !

Spoil yourself and stay in Les Suites. Fab location with an excellent team that cannot do enough for you. Excellent Spa and food with great rooms. If you can't ski you can sit and watch the world go by from your room and enjoy the facilities.

Très beau chalet montagnard, idéal pour accéder aux remontées mécaniques. Chambres spacieuses et confortables. Nombreux choix de restauration.