Renaissance Tianjin Teda Convention Center Hotel arvostelua

總體還行 就是床鋪太軟了 睡得不太適應

服務熱情，房間乾淨

酒店看起來較有年代感，但是每一個遇見的工作人員都非常友好，前台給送了一個小童的早餐，泳池有安全員，也有衞生人員不斷清潔地面濕水。 美中不足是泳池這麼漂亮的地方，水下很多黑的的東西，小朋友一直跟我吐槽泳池臟。

房間乾淨，早餐豐盛。

都還不錯，不過房卡系統需要升級一下了，有時候刷電梯或者客房都不太靈敏

完全達不到五星級酒店服務標準。老牌五星酒店設施陳舊是有預期的，但是服務水平應該是超出預期的。太失望了。 1.前台服務員搞不清楚客人訂單的組成。每個人看系統解讀的都是不一樣的。入住期間至少有3位前台人員跟我確認入住訊息。非常受打擾。 2.入駐在櫃枱上確認有加床到了下午又沒有加床。把所有問題都推給客房部，這完全就是整個體系的服務流程有問題。互相推諉好看嗎？都是對的起五星級的服務標準的嗎？ 3.由於無加床換房間，房號選的是514。暫且不説此次調換房間是這個房號，為什麼會有這樣數字的房號都是匪夷所思的。中國人的忌諱完全不顧。 4.由於前台人員操作流程遺漏沒有在入住辦理時收取按金，但在第二天下午3/4點鐘來點詢問我是否延房，完全不看系統裏我的名字的第二個訂單。但重點是下午電話請我回去付按金，但晚上跟我先生辦理手續又變成了結當日房費。難道房費結賬的流程不應該是在客人離店的時候嗎？這是五星級酒店前台的工作流程嗎？兩位經理都經受此事，不交接班的嗎？半夜12點多還在解釋，請問有什麼好解釋的呢？我們來天津玩兒，是要好服務省心的。為什麼要半夜12點多解釋自己犯了什麼錯嗎？這個時候不是應該安撫客人為先嗎？這不是最基本的五星級酒店的服務標準嗎？ 老牌五星級酒店怎麼跟新晉的連鎖酒店競爭呢？

挺好的。挺好

房間設施很久，隔音效果不好，早餐服務員態度也很一般，整體體驗非常糟糕。

房間有些舊了，早餐很一般，位置還不錯。

這次入住體驗實在令人失望！作為一家千元級別的酒店，硬件設施卻陳舊落後，房間內既沒有燒水壺，也沒有常見的mini吧，連最基本的兩瓶礦泉水都隨意放置在衞生間，給人一種不專業、不衞生的感覺。更讓人難以接受的是服務效率，僅僅索要餐具就等待了40分鐘，完全配不上這個價位應有的服務水準。若衹是二百元一晚，這樣的條件或許尚可接受，但作為千元酒店，無論是設備配置還是服務響應都存在嚴重不足，與同價位酒店相比差距明顯，沒住過這麼差的酒店。

房間入住體驗非常好，前台人員和客房服務人員的服務效率非常高。下次來天津還會入住。

親子套房房間很大，有小朋友喜歡的玩具，還送了小禮物，小孩很開心。服務態度也非常好。

房間還行 就是有點老

服務態度很好，床睡着舒服，孩子很喜歡