Svatma - A Luxury Heritage Resort

The hotel is not worth the cost. To start we arrived late and had called up the hotel 3 times to inform the delay and requested some dinner be kept as we were travelling with a kid. on arrival we were told there was some miscommunication and hence no dinner was there. The room as well was spacious bit not the most comfortable surely for about 15k a night the expectation was much better. Finally the Breakfast with a bare min8mum spread. Overall, It's good for a 4k to 5k per night cost definitely not 15k per night.

Lunch was sub standard. No running hot water in the room. Shower area was unkempt. Very cheap toiletries& tissues. Service very bad. Overall not worth the money. I will not recommend this hotel.

This IS NOT what it looks like in the pictures. Although it has a beautiful structure and potential do not be devuelves by what you see. The service is terrible although friendly. I would not recommend. It’s the best in this town but if you can skip it, skip it. Not worth the money

Svatma heritage home Really loved our stay at Svatma. It is a beautiful resort. Breakfast was very good. I would highly recommend this place.

Terrible experience! Sold as a luxury heritage, is a pretty nice building but services are terrible. Rooms are dirty, hot water sometimes…staff not existing ! Breakfast extremely poor, waiting time are extremely long to get eggs, milk and butter and staff is hardly understanding what they should do! We needed to tell them to refill fruit, bakery dishes because no one is taking care at. Sincerely, an experience to forget. 5 star is on another planet…..

Si vous désirez passer du temps dans l’un des plus beaux temples Chola d’Inde du Sud, il vous faut un hôtel. Pourquoi pas un coup de folie, une belle maison encensée sur son site. Prix absolument exorbitants - plus élevés que le Taj de Chennai ou un Marriott - mais bon, la beauté le vaut bien. La réalité est malheureusement TRÈS différente. Si la maison a assurément du charme, elle est dans un état d’incurie préoccupant. Chambre sous le toit - bâtiment piscine - à éviter absolument: bruits infernaux de compresseurs d’air conditionné, ventilation des cuisines, aérations ? J’ai exigé de changer dès l’arrivée. La deuxième, plus grande, était dans les mêmes conditions.Sans boules quies, vous oubliez le sommeil . Deux interventions de plombier - une par chambre ! - pour dominer le lavabo de la salle de bain, pas possible de fermer la cabine de douche, porte en verre endommagée . Deux personnes pour baisser des rideaux - système de fils et cordes au delà de mes capacités - , trois fois carte - clé de la chambre - démagnétisée. Le restaurant: cuisine absolument délicieuse mais… compter entre 45 et 90 minutes pour recevoir votre commande. Ce qui peut susciter des réactions parfois violentes que doivent subir un personnel aussi charmant que dépassé. Tout ce petit théâtre sous un air conditionné à faire tomber les ongles. J’ai demandé à trois personnes différentes de me changer un billet de 500 roupies pour laisser des tips à ces pauvres employés - ils se donnent beaucoup de peine -… « yes sir » mais … rien ! Je m’en suis occupé moi-même.Réception: aussi invariablement souriante qu’inefficace: chauffeur réservé trois jours avant un changement de ville, confirmé la veille par sécurité… À l’heure dite, pas de chauffeur ! « Misunderstanding » ! Palabres sans fins au moment de régler la note. La charmante demoiselle, à l’anglais approximatif, n’avait pas compté le prix des nuits… Après 20 minutes de tensions croissantes et contenues, d’appels au « manager », il est apparu que ce montant avait déjà été débité de ma carte de crédit. Misenderstanding ? En résumé: chaque jour un nouveau motif sérieux d’insatisfaction, de réclamation, Et un grand soupir de soulagement en quittant cet établissement.