Falkensteiner Hotel & Spa Sonnenparadies

The hotel is very pleasant. The rooms are nice and clean. The staff is very pleasant, helpful and polite. The food was excellent. The spa and pool are a bit small but clean and comfortable. I had a skiing accident and was injured. The staff was very helpful and made the rest of my stay very comfortable. Special thanks to the reception and restaurant staff.

Onestamente albergo e spa da rinnovare, secondo me è un 3 stelle e non un 4 stelle. Già il fatto che non sia presente il frigobar in camera secondo me lo piazza come 3 stelle. Appena arrivati abbiamo trovato la spa con acqua della piscina fredda, onestamente lo abbiamo segnalato e il problema è stato parzialmente risolto, serviva qualche grado in più però. La cosa più deludente è stata la cena, sia come qualità ma specialmente come quantità, quando c'è una formula solo colazione e cena uno si aspetta di mangiare qualche cosa in più, invece non solo pochissima scelta ma piatti veramente scarsi, devi rimediare con il pane. Si deve stare attenti al costo delle bibite al bar ma anche durante la cena, una bottiglietta d'acqua da 75 cl costa 5 euro, pensate le bevande alcoliche. La cosa sconvolgente è che ti fanno pagare anche l'acqua del rubinetto. Anche come posizione non è delle migliori, lontano da qualsiasi zona sciistica, questo per me è incomprensibile. Un nota di merito al personale gentile, specialmente Francesco, veramente una bella persona e che secondo me cerca di rimediare come può alle mancanze della struttura.

La camera (prenotata diversi mesi prima, con vista piscina e superficie di 33 m2, giacché doveva ospitare due adulti e due bimbi in tenera età, con passeggini) si rivela essere nient'altro che un sottotetto praticabile con vista parcheggio. Il personale attribuisce la colpa di ogni disguido (non solo della camera) ad "altri" ... Invito pertanto gli avventori a verificare bene cosa Vi propongono. Personalmente, in anni di viaggi e vacanze non mi era mai capitato un trattamento simile a quello ricevuto in questo albergo. Direi che quanto sopra basta (ed avanza!) per dire che non ci torneremo.

Hotel da incubo,struttura veramente datata,sporca ,letti pieni di peli con bagno che cade a pezzi dal portasciugamani arrugginito ,la finestra del bagno con pezzi staccati e la vasca tutta chiazzata e sporca , è una vergogna ,queste strutture andrebbero chiuse e dovrebbero subire un ispezione dei NAS,un consiglio non fate la mezza pensione il cipo e veramente scadente,non venite a farci rubare i soldi,poi noi Romani siamo ladroni loro ci fischiano. Non venite allego foto

In occasione di un weekend di relax in val Pusteria abbiamo optato per questo hotel con Spa, dalle foto e dalla maggioranza delle buone recensioni avevamo aspettative alte, l'aspetto esteriore dell'hotel e il primo impatto all'interno è stato buono, buona l'accoglienza da parte del personale, arrivati in stanza purtroppo abbiamo trovato la moquette sbiadita e macchiata, i paralumi macchiati, mobilio usurato e non coordinato, mancanza del frigobar o di una semplice bottiglia d'acqua in stanza, muri macchiati, bagno datato ma pulito. Per quanto riguarda la spa è piccolina per accogliere tutti gli ospiti dell'hotel, gli ospiti non vengono edotti sulle regole delle aree relax e delle saune e ne risulta un ambiente tipo piazza di paese con persone che urlano e si scambiano barzellette all'interno delle saune. Per quanto riguardi i pasti ed i buffet, buona la presentazione, ma forse di qualità non eccelsa, essendo per sfortuna capitati in un weekend in cui era presente un gruppo di persone di un viaggio organizzato non abbiamo potuto godere di vero relax essendo questo gruppo numeroso e molto rumoroso e di notevole disturbo in tutte le situazioni in cui ci siamo trovati a condividere gli spazi con loro. Nel complesso personale gentile e disponibile, e pulizia dei locali.

Hotel del Gruppo Falkesteiner in ottima posizione a Terento. Hotel di medie dimensioni con buona struttura di welness e piscina interna ed esterna. Cucina buona ma commerciale con pochi collegamenti con il territorio. Stanza di buone dimensioni e molto confortevole. Negativa la temperatura della piscina fredda e pertanto di difficle utilizzo (specie quella esterna).