Darmaini
6. huhtikuuta 2025
Sebenarnya secara keseluruhan bagus. Menginap selama 4 malam (1 sd 5/4) dan 2 kamar.
Ada 2 insiden yang dialami :
1.Saya dihentikan oleh petugas hotel dan seorang wanita yang juga sama sama menginap, karena disangka mengambil makanan delivery milik orang lain, padahal saya memesan banyak karena sekalian buat keluarga adik yang menginap di lantai 9 dan ternyata beda aplikasi pemesanan, saya pesan lewat grab dan wanita itu lewat gofood. Setelah saya jelaskan sampai saya tawarkan untuk memeriksa aplikasi grab saya, tanpa basa basi si petugas langsung ngeluyur pergi (minus attitude).
2. Ketika check out, adek Saya disuruh menunggu selama 5 menit oleh petugas FO, alasannya mau cek kamar dulu, setelah 10 menit menunggu, tidak ada basa basi dari petugas FO, kalau pengecekan sudah selesai atau belum.
Saran saya untuk menejemen hotel, tolong petugasnya ditatar lebih bagus lagi, supaya bisa menghargai tamunya.
Käännä