Rancho Viejo

Muy bonito lugar

En todas sus redes dice que es Pet Friendly y en ningún lado puedes estar con tu perro mas que un jardín chico y en la calle. El Staff fue muy grosero con nosotros por que teníamos carriolas y de todos lados nos movían ya que no podíamos estar en ningún lugar

En general la experiencia en el hotel y restaurante es fantástica, gente amable, precios accesibles, muy ameno. La pesadilla comienza con la actitud de starter de golf, se muestra mal encarado e incluso grosero. El campo de golf es bonito pero tienen un desorden en las salidas (esperas hasta 15 minutos y te ves obligado a saltar hoyos para no entorpecer el flujo del campo) y el mantenimiento regular, los greenes tienen plaga, los fairways mal recortados, banderas solo con el asta (hoyo 9) que dificultan mucho su identificación. Si el starter o green keeper se concentrara en mejorar el mantenimiento en lugar de estar fastidiando a los huéspedes, mejoraría mucho el campo. La mala experiencia se debe a que a pesar de ser un complejo pet friendly, el starter se dedico a hostigar a mi esposa quien estuvo acompañada por nuestros perritos en las instalaciones, haciéndola pasar un momento desagradable mientras yo jugaba golf. Para acabar, cuando salimos a caminar en la tarde por la orilla del rough con los perros, esta persona se acercó de forma grosera a encararme e incluso insultarme, diciendo que no conocía las reglas del golf (llevo +10 años jugando handicap 7) y nos saco del campo. Cabe aclarar que en ese momento había una persona en medio fairway haciendo yoga y otra pareja caminando en otro hoyo (no jugadores)

TODO terrible! Nos apagaron el wifi las dos noches de estancia, cuando pregunté por la mañana me dijeron que siempre lo apagan. Les pedí que lo dejarán encendido porque trabajo en computadora y dijeron que NO que ellos así son siempre. No hubo quien abriera el garage. Mi esposo tuvo que bajar a abrir bajo la lluvia. Se fue la luz toda la noche. No prestaron ni una linterna. NO hubo agua desde las 6 pm hasta las 11 del día siguiente!!! Ni para lavarse los dientes. Por la mañana nos dimos cuenta de que TAMBIÉN la apagan a propósito!!! El pestillo de la ventana ROTO, cualquiera pudo haberse metido. Tienen planta de luz pero cuando se fue no tenían personal para que la prendieran así que tampoco funcionó el calentador de la habitación. Parecía que estuvimos dos días en una cabaña abandonada: Sin ningún servicio!!! Quiero una devolución. No es nada barato como para que simplemente respondan que no hay personal y que así son y respuestas tipo: para qué quieren el internet en la noche y para qué quieren agua? Ni para lavarse los dientes. Una vergüenza total.

El lugar es extraordinario, tristemente los empleados con muy mala actitud de servicio. No te ayuda ni empatizan. Ojalá los propietarios pongan más empeño en capacitación en atención al cliente.