Hoshino Resorts Iriomote Hotel

部屋にタブレットがあり、フロントと通話出来る仕組みなのはいいのだが、いざ、通話してみようとしても簡単に出てくれない。用事を果たす為に、結局はフロントまで足を運ばねばならなかった。これは一度ではなく、足掛け3日間の滞在期間中5度発生していた。抜本的解決策が必要だと思われた。

Fantastisk ophold Rigtig fint ophold. God service og flot hotel med flotte omgivelser. Maden var rigtig god og personalet var søde og hjælpsomme. Eneste minus var begrænset muligheder for aktiviteter på engelsk.

Lovely relaxing break at this eco friendly and beautiful hotel. Staff were so helpful and couldnt do enough to make me comfortable and feel at home

最悪な目に遭いました。 ホテルのアクティビティ受付にて翌日の午前中に参加できるものはないか確認しました。 翌日チェックアウト後、バス・船・飛行機の時間もあったため、必ずこの時間にはホテルに戻ってきたいと何度も伝え、絶対に戻れると案内されたツアーに翌日参加しました。 少し不安な部分があったので、ツアー会社の人に当日の朝確認したところ、 その時間には絶対に戻ってこれない。早くてその1時間後になってしまうと言われ、非常に驚き、ホテル側に確認。その間ツアー会社の方が機転を利かせてくれ、ツアー会社の社長に連絡。今から別のツアーに参加できる枠がないか確認し、運良く空きのあったツアーに参加をすることになったのですが、元々参加予定だったお客さん、新しくツアーに参加することになった方のお客さんも待たせたので、私たちとツアー会社の人が謝罪している中、ホテル側は我関せず状態。 返金手続きもモタモタしていて、時間もないと言っているのにその場でなんとか済まそうとするスタイル。 詳しい説明もないまま、とにかく返金手続きを済まし私たちはツアー参加を急ぎました。 状況を理解すれば、後日どうにでも対応できたのではないでしょうか。 高価格帯のホテルのくせに、ホスピタリティなんてものは皆無です。 私たちも、慌てていたので明細を移動中のバスでちゃんと確認したところ、 何もかも不明瞭なことばかりで、自分たちは一体なんのツアーに参加させられそうになったのか、返金内訳も何がなんだかわからない内容。 こんな対応やミスをされたのは、高価格帯ホテルでは初めてです。期待していた分、非常に残念ですし憤りを感じます。電波環境も悪い中、部屋のタブレット・スマホで確認できるとの説明ばかりで、本当に辟易としました。アクティビティも、ウェブやタブレットにあるもの・ホテルでの受付でしか予約できないものなど、何も統一されてなく渡された紙に書かれたアクティビティ一覧も、紙ごとに違っていたり杜撰すぎます。 最後になぜかお菓子を渡され、完全にバカにされたような気になりました。客を舐めてます。 西表島には限られたホテルしかありませんが、もし他の土地で限られたホテルしかなくても絶対になにがあっても星野リゾートは選びません。ブランド力・宣伝力には優れていますが、もっといいホテルはいくらでもあります。おすすめは全くしませんし、泊まっても期待しない方が良いです。

Lovely Hoshino and Iriomote Absolutely lovely hotel in Iriomote! Can't recommend it and the island enough! From the pristine and almost untouched beach right next to the hotel, to the events, helpful staff and nice facilities makes this a wonderful stay. You don't really need to think about anything here, it all just works. There is a bus shuttle frlm the boat when you check in, you don't need to reserve anything, it just works. We don't speak almost any japanese so we were a bit worried about having a hard time on Iriomote. But that couldn't have been further from thruth. There might not have been that many staff that spoke english, but the ones that did were always on hand and could help us whenever we needed anything. They helped us book restaurants and acitivies as well as gave us helpful advice for getting around the island. I can also highly recommend the half day kayaking tour up to Pinasaira waterfall and the snorkeling tour around Barasu island, both were lovely and we got guides that spoke quite good english. As a summary, wonderful. Can't recommend it enough, from the complementary sparkling wine sessions in the sunset to the snorkeling. If you are thinking about Iriomote and Hoshino, just book it! It is going to be lovely!

プライベートビーチは良いね 2階の部屋から眺め無し、17pmまでにチェックインしないとビールサービス終了、食事は地元少なめだが美味しい、泡盛豊富もワイン無し。アクティビティは送迎合わず。スタッフの笑顔教育は良好。