Wellspring by Silks Beitou

環境十分寧靜，又近捷運站，設施新淨，餐廳食物質素不錯價錢也十分合理

Everything is good but breakfast is too crowded and needed to queue for a while for the table and long queue for food.

服務很好，房間整潔

酒店在捷運站10分鐘步行路程，靜中帶旺。酒店充滿日式風味，簡約雅絰。下午7時前有免費快樂時光小食及飲品，非常享受。房間舒適，寬敞，衛生間有點暗。溫泉浴缸分冷熱兩個。整體感覺滿意。早餐也是非常日式。值得推薦。

作為一個大集團的酒店，遇上令人失望的服務。 事緣是我有錯在先，訂錯酒店日期，本應我要訂2月2日（星期日）,卻訂了2月3日（星期一），去到check in 才發現，當時我帶著2個小朋友，2個老人家，頓時不知所措，只好問當時check in 櫃枱主管M,她說可跟agoda 取消，條件今晚必須在這裏入住，這個我當然同意，只是她開的價錢要比我訂錯日子的價錢多出3000多港元，住一晚2間房要1萬多港元，我就覺得太貴了，加上當時已經是下午6~7點左右，主管M 還叫我行開自己考慮一下，不要妨礙她們工作。其實當時是沒有其他旅客，但我都認同這樣是妨礙他們工作，我走開了。 同時我嘗試跟agoda cs 周旋，他們給我兩個方案，一是取消預訂，另一個就是願意把第二天預訂改為今天，但要酒店方面同意才可。當時我真的抱了一絲希望，希望酒店能幫忙，於是agoda 直接聯絡酒店，叫我們電話裏稍等，同時也知道其中一個酒店櫃位同事正在和agoda 溝通，他們在討論中，我們走前櫃枱一點，其中一位前台職員立即跟主管M 打眼色。最後結果酒店方面不同意把預訂對調，只能接受取消並於今晚預訂，我感覺真的十分失望，坦白說，感覺有點肉隨砧板上，我是有錯，但既然agoda 都同意，櫃枱職員見到我們有老有嫩都不願意作出讓步，這還不是重點，最初未預訂前他們的樣子是顯得不耐煩，一付錢就立即變臉，即刻笑容滿臉，我實在頂不了三個變臉術的厲害，心裏難受之極。 我一直覺得台灣人是很nice,服務超好，因covid,很久沒到台灣，今次選擇來台，結果有這樣欠缺人性化體驗，令我非常失望，失望是他們三個的態度，作為高級酒店櫃枱服務員原來這樣的變臉態度，看見一班有老有嫩的家庭是否可以網開一面呢，可否人性化一點呢，再加上非常人性化的變臉術，實在令我歎為觀止。我重新預訂，真的為他們帶來了甚麼好處呢？一種不近人情的感受湧上心頭😭😭😭

服務員好有禮貌，態度好好👍 Check out之後留低咗嘢返去攞都攞得返💪🏻，唯獨係打電話去旅館想問返留低咗嘅嘢，電話打唔通。 旅館早餐種類少，外面食會仲好