Vieraskäyttäjä
25. helmikuuta 2025
好壞參半的住宿體驗,
先說服務和軟件:
到了台中兩天後在2月17號入住,先打了個電話過去确認我會在晚飯後再去check in, 聽電話跟checkin是同一個男員工,十分精神反應快,清晰有條理的對答也給了我附近遊覽的建議,18號中午出門的時候在走道遇到一個像學生很高的馬尾女生,以為是其他住客的女兒,沒想到走到房務車旁邊,是幫忙收拾房間的房務員,很有禮貌,也在進電梯前感激和謝謝她幫忙,晚上回到房間也是收拾的十分好,謝謝她的認真。
好的部份結束了,
19號照常出門再回去就開始失望和錯愕,本以為那工讀生都能收拾好房間,應該給我很多信心,19號中午出門,在等電梯看到一個房務人員在客廳吃著外賣電手機充電,一下子有點驚奇,但心想也可以是溫馨的文化,我也挺接受,但晚上回到房間就很奇怪,床被子換了但有超明顯的污漬,前台同事上來房間查看我問了這是旅館可接受的床品質量(也問了在客房吃飯休息的事)?他說不是,也安排換一張被子,另外進門也有一件奇怪的事,房間梳妝椅子是亂放的,茶杯用了沒換洗(第一天房務有處理),前台人員還跟我說不換不洗杯子是正常,再來就是窗邊的小茶機上有我吃過的面包碎,包裝袋我出面扔了但有點趕我就沒掃碎就出門了,結果回來,是還在的,肉眼可見的碎碎。前台同事在房間也開始覺得不好意思了,態度軟化。
18號出門時和20號出門時兩位女生前台人員也是態度**臭臉到不行。最後一天21號下午那男前台人員也是情緒波動很大,多問兩個問題就開始反白眼給臉。
再來就是硬件,房間大部份都正常,但在最後一天窗邊的小茶機有木刺插出來我自己打掃時插流血了。
17號第一天住進去房間的洗髮精就是壞的,打不出來,跟前台打電話拿上來另一支急用著,說會讓房務過來更換處理,一直沒人來換。
結果是19號晚上房間打掃出大問題我一次提出了,才在20號打掃換掉。
第一晚跟第三四晚的毛巾提供很可怕,毛巾是那種洗到已經沒了毛纖維的扁塌,像是一般旅館提供的墊地巾才會有的狀況,第二晚給的毛巾是厚重新的,所以是房務對毛巾標準不嚴格。
再來就是大堂,每一天晚上回去大堂都是一大陣撲鼻的糞坑味道,白天沒有。
位置地點是很棒的,附近社區也十分有文化氣息,周末還有街邊唱歌的青年氣氛,誠品就在眼前,500米處都是米芝蓮推薦必比登不下4間。
Käännä