Vieraskäyttäjä
21. elokuuta 2024
Precisei de uma diária nesse hotel no final de Julho, era viagem a trabalho. Entrei em contato com o setor de reservas e me passaram um valor d diária, quando eu já estava efetuando a reserva, entrei no site e vi que o valor era mais baixo do que me informaram, então resolvi fechar a reserva no site. Por e-mail o atendente me disse que era possível fazer late check-out, mediante pagamento de uma tarifa sobre o valor da diaria que eu estava pagando. Ok. Cheguei no hotel para fazer o checkin e comentei que no dia seguinte precisaria de late check-out, o funcionário que estava atendendo disse que não teria como fazer, pq o hotel estava lotado. Entrei no site do hotel e simulei uma reserva de diaria e ainda tinham 8 quartos disponíveis para o dia seguinte. Ele mandou eu voltar na recepção no outro dia pela manhã. No outro dia quando voltei, a atendente q estava na recepção disse que eu teria que conversar com a pessoa com quem tratei a reserva. Voltei pro quarto novamente p/esperar ate o funcionário da reserva chegar. Depois de muito vai e vem, consegui contratar late check out, mas tive que pagar o valor sobre a diária do dia (que era mais cara), so pq o atendente da noite anterior inventou que o hotel estava lotado. Não gostei do atendimento. Das outras vezes que me hospedei nunca tive problemas... Não pretendo mais voltar.
Käännä