Hotel & Medi-Spa Biały Kamień

Un endroit incroyable! Tout était parfait. Le personnel souriant et prêt à aider. Les chambres propres et bien équipées. Spa& welness super aussi. Les petits déjeuners appétissant et copieux. Tout est bien pensée pour le confort et le bien-être. Merci

Wir haben uns rundum wohl gefühlt! Auf unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen (wir hatten ein Doppelzimmer und ein Apartment Gold gebucht und wurden auch im selben Flur untergebracht). Das Essen im Restaurant war toll! Frühstück auch ok. Etwas enttäuschend war der Sauna-Bereich. Der geht ohne Trennung in den Pool-Bereich über und ist durch die Begängnis und den Spielspaß der Kinder wenig entspannend. Außerdem ein Hinweis an die Saunisten: Es handelt sich um eine Textilsauna. Das hatten wir in den Beschreibungen nicht gelesen oder überlesen. Und auch das sollte man wissen: Das Hotel ist etwas oberhalb des Zentrums gelegen, mit steilem Anstieg. Da wir mit 73-jähriger Großmutter, Kleinkind und dem Zug angereist sind, wäre ein Hinweis (auf unsere Nachfrage nach der Erreichbarkeit) gut gewesen. Hier würde sich ein Service-Shuttle anbieten.

Zacznę od tego, że hotel bardzo przyjemny, ciekawa dodatkowa oferta bogata w atrakcje, pyszne jedzenie i przemiła obsługa właściwie na każdym etapie. Zdecydowanie NIE JEST to natomiast hotel na spokojny wypad we dwoje. Hotel nie respektuje i nie egzekwuje zapisów własnego regulaminu. Zgodnie z regulaminem, między 21:00 a 22:00 strefa wellness powinna być dostępna wyłącznie dla osób dorosłych, tymczasem w tych godzinach jest tam pełno dzieci. Dodatkowo na basenie nie ma praktycznie żadnych atrakcji dla dzieci, w związku z tym dzieci w każdym właściwie wieku korzystają ze wszystkich możliwych atrakcji dla dorosłych, na przykład non stop wchodzą i wychodzą z saun zostawiając drzwi otwarte na oścież, co znacząco obniża temperaturę. Nawet na seanse saunowe w weekendy, teoretycznie "tylko dla dorosłych", dzieci bez problemu są wpuszczane, po czym wiercą się, wchodzą i wychodzą nie mogąc znieść temperatury. Świetną atrakcją dla dorosłych są też wspaniałe koncerty na gongach (masaże dźwiękiem), które byłyby o wiele przyjemniejsze, gdyby nie hałas generowany przez dzieci, które za cieniutką ścianką szaleją na basenie waląc piłkami w wodę, nawet po 21:00. Po zgłoszeniu problemu na recepcji, pani poinformowała mnie, że hotel ma politykę "family friendly", w związku z czym niezależnie od zasad, dzieci mogą w nim robić co chcą i do której chcą. Szanuję politykę "family friendly" i nie mam nic przeciwko niej, o ile hotel szczerze poinformuje o wszystkich jej konsekwencjach na etapie rezerwacji, zamiast stosować martwe zapisy i zasady ;) Z tytułu złożonego zażalenia nie spotkała nas żadna rekompensata, choć Pani twierdziła, że wszystko zapisała, wraz z numerem pokoju, i przekazała do szefostwa. Jeszcze jednym minusem obiektu jest ciąg komunikacyjny pomiędzy jedną i drugą częścią hotelu biegnący przez środek restauracji a la carte. Jemy więc pyszną kolację w bardzo eleganckim wnętrzu, podczas gdy co chwilę koło naszego stolika przechodzą ludzie w szlafrokach, w kurtkach prosto z nart oraz biegają dzieci. To był nasz pierwszy pobyt w tym hotelu, być może wrócimy kiedyś z dzieckiem, sami już na pewno nie.