Alpenlodge Val Gronda

Wir waren 2 Nächte zum Skifahren in der Alpenlodge. Zimmer sind sehr schön, ruhig und frisch renoviert. Schöner Wellnessbereich, charmante Bar, gutes Frühstücksbuffet und leckeres Restsurant.

Disappointing Stay with Poor Service My stay was disappointing due to poor service. Housekeeping was non-existent—they gave us cleaning supplies instead of cleaning the room. They also charge extra for coffee refills, which felt unreasonable. The hammam only worked for one of the three days we were there. To make matters worse, I was double-charged and had to call five times, waiting over a week to get my money back. The reception was almost always empty, making it hard to address issues. I wouldn’t recommend staying here unless they improve significantly.

Exzellenter Service u. Preis-Leistungsverhältnis Exzellentes Preis-Leistungsverhältnis, super nettes und flexibles Personal und Service, tolles Schwimmbad und Wellness prima Frühstück. Tolles angenehmes Skigebiet. Zwei kleine Punkte: Skiraum ist nicht geheizt (Schuhe am Morgen noch kalt und nass) und das Sprudelbecken/Schwimmbad ist ein wenig kalt (unter den angegebenen 27 Grad) - damit lässt sich aber gut leben Location: Hotel liegt schön auf einer Anhöhe, ist aber etwas abgelegen und nicht direkt im Skigebiet (ca. 3km) - Skibus fährt vor dem Haus aber nur ca jede Stunde (Gratisparkplätze bei der Bahn) - Ausser im Hotel gibt es in der direkten Umgebung keine Restaurants

Top Top sehr freundlich , gern wider ...

Nous avons été très déçu par cet hôtel. Déjà l'accueil le soir de l'arrivée... nous avons fait 4 h de route et pensions pouvoir prendre un repas avant d'alles se coucher... la très jeune demoiselle à la réception nous a dit que ce n'était pas possible le restaurant était complet. Nous avons demandé ou manger alors elle nous à répondu au village plus loin (donc redescendre en voiture la route enneigé...) et n'a pas pu nous donner d'adresse. Nous avons dit de réserver pour les soirs suivant, ce qui n'a pas été possible car le lundi le restaurant de l'hôtel est fermé... La chambre était toute petite (No. 11) juste la place pour rentrer (une armoire à balais aurait pas été plus petite). Ensuite pas possible d'atteindre la station de ski sans prendre le bus (qui circule pas très souvent) ou la voiture! Le seul soir que nous avons pu manger au restaurant, nous avons été très surpris des prix! Une salade Cesar (fr. 33.-) à coûté plus que le repas principal. Par contre la nourriture était très bonne. Egalement les deux dames au petit déjeuner très sympa comparé à la dame de la réception et du bar. Bon nous avons ensuite appris que tout le staff était là que depuis décembre et elles étaient très jeunes donc nous pouvons excuser ces jeunes dames, mais pas la direction de l'hôtel qui les laissent seule sans les guider. Pas non plus d'info sur la région et les pistes, pas demandé comment le séjours c'est passé, rien! Et le couronnement, le ski room n'est pas chauffé, donc pas possible de sécher les chaussures et pas de station de recharge pour la voiture électrique (selon la réceptionniste). Vraiment pas à recommander!

We stayed two nights in the ground floor suite. Our first impressions were good, but a number of issues and our subsequent experiences meant our stay was disappointing. One of the reasons we booked this hotel was that it had a hot tub. However, on day one it wasn't working, we asked afterwards at reception and were told that hopefully it would be working the following day...although it wasn't. Perhaps the most disappointing part of the stay was the bar and restaurant. Perhaps it was due to short staff, but we waited what seemed an age both nights at the bar. On the second night, it took 20 minutes for me to even find someone to get a drink. Then, at the restaurant, despite us having booked a table, we had a 'strong discussion' with three of the hotel staff about whether we had a booking or not. We were told that as we didn't have a booking, they could offer us a table but which wasn't great. I pointed out that if they went and looked in the green book at reception, they'd find we had made a booking. Eventually we got a table that was OK and surprisingly, there were several tables unoccupied during the evening so what was all the fuss about? On both nights the service was extremely slow, the food itself was OK but nothing special. Another small point, there was a coffee machine in the room, but no coffee pods. We asked on day one if we could have some, they never materialised so in the end we bought our own in a shop. This is all very negative but it reflects our experience. The frustrating thing is that the hotel itself is in great condition. Our room was excellent. The rest of the spa was really good quality (although the swimming pool was too cold to use). Ultimately though, it's the overall experience that counts, hence the title disappointing - and we paid a huge amount as well for this negative experience! We also hoped to raise these points at check-out, but we weren't asked about our stay - probably because the feedback wouldn't have been great - and I couldn't be bothered and just wanted to get on our way.