Hotel Royal

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider enttäuschend. Bereits an der Rezeption begann es mit Problemen. Obwohl meine Buchung auf Deutsch war, sprach der Rezeptionist ausschließlich Englisch mit mir. Ich erklärte höflich, dass ich lieber auf Deutsch sprechen möchte, da mein Englisch nicht gut ist. Trotzdem wurde weiterhin auf Englisch gesprochen, bis ich betonte, dass wir uns in Deutschland befinden und es wichtig ist, auf Deutsch zu kommunizieren. Darüber hinaus musste ich alle meine Daten (Name, E-Mail-Adresse etc.), die ich bereits bei der Buchung über eine App angegeben hatte, erneut ausfüllen. Zudem stimmte die Rechnung, die ich vom Hotel erhielt, nicht mit dem Betrag überein, den ich über die App bezahlt hatte. Das Hotel konnte mir hierzu keine zufriedenstellende Erklärung oder eine korrekte Rechnung geben. Das größte Problem war jedoch der Lärm. Am Morgen wurde ich um 8:08 Uhr von extrem lauten Bauarbeiten mit einer Bohrmaschine direkt über meinem Zimmer geweckt, obwohl angekündigt war, dass die Arbeiten erst um 10 Uhr beginnen würden. Ein Hinweis dazu hing zwar im Hotel, aber die Informationen stimmten schlicht nicht. Ich ging zur Rezeption, wo ich auf eine höfliche und freundliche Dame traf. Sie nahm meine Beschwerde entgegen, erklärte aber, dass sich an der Situation nichts ändern lässt. Ich wurde darauf verwiesen, den Chef zu kontaktieren, was in meinen Augen keine adäquate Lösung ist. Ein derartiger Umgang mit Gästen und diese Umstände sind für ein Vier-Sterne-Hotel absolut unangemessen. Dieses Hotel verdient meiner Meinung nach keine vier Sterne.

設施：沒有在酒店吃早餐，和喝酒，很難評論 衞生：衞生挺好 環境：環境不錯，地理位置優越 服務：前台效率不是很高，但在德國很正常， 待人温和友好 酒店不是用的房卡， 是鑰匙， 很大一塊蠻有特色， 出門要鎖好門帶着， 早上隔壁或者同樓層退房， 住在房間內可以聽到走廊的聲音， 其他挺好， 酒店不提供洗漱用品， 自己攜帶比較好， 如果沒有攜帶可以去樓下超市買， 有很便宜的超市！ 吃早餐很方便， 不敢是酒店內部吃還是睡醒了自己去樓下商街吃飯， 但是酒店早餐其實也不貴.