Grand Hotel Terme di Comano

Unfortunately, my stay was very disappointing and far from what I expected. First, the cleanliness of the room was unacceptable. The floor was dusty, surfaces hadn’t been wiped properly, and the bathroom was not clean. These are basic hygiene standards that should always be a priority, and sadly, they were not met. Second, the air conditioning was not working, which made the stay extremely uncomfortable. I reported the issue several times, but nothing was done to fix it. In hot weather, functioning AC is not optional — it’s essential. It’s frustrating to pay for a service and not receive basic comfort. Third, the service was poor and unprofessional. Requests were ignored or delayed, and there was no sense of urgency or care from the staff. But what made it worse was the attitude of the team. Several staff members were rude, dismissive, and completely disrespectful. At no point did I feel welcomed or valued as a guest. Instead, I felt like I was being treated with indifference and even annoyance. Until then, I would not recommend staying here.

Sono 5 anni che vengo in questo hotel. Bellissima location immersa nel parco, camere pulite, molto ampie e quasi tutte dotate di balcone. Il cibo ottimo e curato nei dettagli. Centro benessere molto grande, con due piscine esterne immerse nel verde. I primi anni ho trovato tutto molto più funzionale. Però già dall'anno scorso ho trovato qualche carenza, alcune meno importanti altre più significative. Nonostante le problematiche ci ritornerò perché complessivamente mi trovo bene. Di seguito però ci tengo a precisare alcune carenze nei vari settori che ho riscontrato. -PERSONALE DI SALA DEL RISTORANTE: Nel 2024 erano cambiati quasi tutti i camerieri, compresi il Maitre che era troppo invadente, stando sempre lì accanto al tavolo sgridando i camerieri davanti a tutti... Quest'anno 2025 fortunatamente non c'è più questo Maitre ma non posso comunque dare un giudizio sul nuovo Maitre dato che su una settimana l'ho visto pochissime volte. I camerieri sono nuovamente cambiati quasi tutti. Sia quest'anno che l'anno scorso il servizio in sala è un po' lento...nel senso che capita di vedere le persone del tavolo accanto che si siedono dopo di noi, vengono servite prima, mangiano tutto dall' antipasto al dolce e si alzano dal tavolo prima di noi...  non voglio incolpare i camerieri che sono sempre gentilissimi e disponibili ma probabilmente qualcosa non va... Poi gli altri anni il menù veniva posto fuori dalla porta del ristorante tutti i giorni alla stessa ora.  Quest' anno ogni giorno viene posto in orari differenti e addirittura alcuni giorni non viene nemmeno posto al di fuori del ristorante ma all'interno e quindi non accessibile... Mi è addirittura capitato che erano le 19.25 e che le porte del ristorante erano aperte anche se era ancora chiuso... Ho chiesto a una cameriera se potevo entrare solo per sbirciare il menù ma in quel momento è arrivato un cameriere che mi ha ripreso e che dovevo subito uscire...  Io gli ho fatto notare che sono entrato solo per guardare il menù che loro erroneamente hanno lasciato dentro...allora il cameriere un po' scocciato ha preso il menù e lo ha messo fuori dalla porta.... Se non c'ero io... Il menù dove sarebbe rimasto? Sarebbe stato carino che il cameriere si fosse scusato. Capisco che posso leggere il menù seduto al tavolo e che non è un obbligatorio mettere il menù fuori dalla porta, ma è una scelta del ristorante.... Sarebbe comunque carino mantenere la stessa linea guida tutti i giorni e non fare alcuni giorni in un modo e altri giorni in un altro. -PISCINA Gli altri anni il bagnino era sempre presente. Stava seduto sulla sua sedia a bordo piscina a controllare i bagnanti e ad asciugare i pavimenti bagnati per evitare che si scivoli.... Inoltre il bagnino chiudeva ombrelloni e sdraio all'orario di chiusura. Quest'anno il bagnino non è fisso li seduto ma va avanti e indietro per tutto il centro benessere, quindi se io ho bisogno di qualcosa devo andarlo a cercare per tutta la spa e sinceramente mi pass

Qualità delle camere buona e servizio attinente. Intrattenimento soddisfacente. Cure termali all'interno dell'Hotel non soddisfacenti; mentre quelle presso il Centro Termale sono ben organizzate. Parco veramente stupendo. Unica nota negativa alla sala ristorante; la presenza di bambini che disturbano non ripresi sia dai genitori che dal personale di sala.