Falkensteiner Balance Resort Stegersbach - Adults Only

Sehr nette bemühte Mitarbeiter, obwohl gut gebucht viel Platz und ruhige Ecken zum Ausspannen. Bei den Speisen ist für jeden etwas dabei und sie sind sehr gut. In den Zimmern hat man viel Platz - einzig das Trocknen der eigenen Badekleidung ist verbesserungswürdig da die Heizung über die Klimaanlage erfolgt.

Diese Unterkunft ist eine absolute Frechheit. Nachdem in unserem ersten Zimmer erstmal eigenhändig 15 Käfer entfernt werden mussten, waren auch die weiteren beiden vorgeschlagenen Zimmer vollbelagert mit Käfern (hinter Lampen, Vorhängen, Fenster etc). Auch der Gang war nicht Käferfrei. Dieses Hotel ähnelt einem schlechten Hostel ! Das ist fernab von einem 5-Sterne Hotel und mehr ein Insektengehäge.

Wir hatten eine Junior-Suite gebucht und wurden auf die Balance-Suite upgegradet. Toll. Zimmer, Sauberkeit, Personal, Service: alles wirklich TOP! Das Hotel wirkt auch noch immer modern und gepflegt. Der SPA Bereich ist ausreichend und ebenfalls prima gepflegt. Einziger Wermutstropfen ist ein wenig das Abendmenü. Die Hauptspeisen sind wirklich hervorragend, aber die Vorspeisen haben nur ausgefallene Bezeichnungen, aber das wars auch schon. Es schmeckt nach am Vortag hergerichtet . Naja, aber das soll unseren Eindruck nicht gänzlich schmälern, wir kommen wieder, da es zum Mitbewerber "Reiters Supreme" in Bad Tatzmannsdorf um einiges angenehmer, sprich besser ist!!

Wir kommen immer wieder gerne, um der Stadthitze zu entfliehen. Das Hotel bietet alles was man braucht, um sich pudelwohl zu fühlen: ruhige Lage, sehr gutes Essen, schöne Außenpools etc. Auch unser Beagle genießt das Hotel und die Gegend immer sehr!

Das Falkensteiner Balance Resort ist zwar schon über 20 Jahre alt, aber aufgrund eines Faceliftings im Jahre 2018, bei welchem auch der Wellnessbereich erheblich erweitert wurde, noch gut im Schuss. Die Zimmer sind groß und modern - die Kulinarik angemessen. Der Wellnessbereich ist top. Auch gut: Kostenlose Fahrräder, um die Gegend zu erkunden (wobei die Fahrräder nicht gut gewartet sind). Schade, dass Frühstück und Abendessen nur im Innenbereich serviert wird.

Nach reiflicher Überlegung habe ich mich dazu entschlossen, trotzdem diese Bewertung zu veröffentlichen. Anmerkung: uns wurde versprochen dass die Probleme gelöst werden und uns wurde ein Teil rückerstattet. Bei der Anreise wurde uns ein früher Check-in und später Check-out verbucht, was eine inkludierte Leistung wäre von dem Zimmer. Wir haben das zweitteuerste Zimmer (Spa-Suite mit Sauna, Zimmer Nummer 433). Service: Beim Frühstück habe ich darum gebeten, dass mein Besteck immer auf der linken Seite platziert wird, da ich Linkshänder bin. Am ersten Abend hat das Personal dies berücksichtigt, doch am zweiten Abend nicht mehr (musste ich es selbst erledigen, während das Personal zuschaute). Zudem empfand ich das Servicepersonal im Restaurant als arrogant und unfreundlich. Nach der ersten Nacht habe ich am Abend ein anderes Kissen über das iPad angefordert, jedoch habe ich dieses nicht erhalten und wurde anscheinend ignoriert. Das Zimmer: Es gab Schimmel- und Schmutzablagerungen, wie auf den Fotos zu sehen ist. Eine Steckdose war defekt und vier Deckenlampen im Badezimmer funktionierten nicht. Die Waage war kaputt (wurde ersetzt), es gab keinen Wasserkocher und keine Teebeutel im Zimmer, auf Nachfrage wurde mir diese dann zur Verfügung gestellt. Wellnessbereich: Das Wasser in den beiden Außenpools war mit 34-35°C etwas zu kühl für mich, besonders da es draußen noch kälter war. Im Wellnessbereich löste sich Putz von der Decke, im Saunabereich war eine Dusche gesperrt und eine weitere kaputt, aber nicht abgesperrt. Ich frage mich, wie solche Mängel in einem Fünf-Sterne-Hotel der Falkenstein-Kette möglich sind. Selbst in einem drei-Sterne-Hotel in Kroatien habe ich noch nie so etwas gesehen. Als erfahrener Reisender muss ich sagen, dass mich diese Erfahrung als Kunde enttäuscht hat und ich das Vertrauen in das Fünf-Sterne-Hotel Falkenstein verloren habe.