Residence Monterosa

Nuova gestione da novembre 2023. Titolare PAPPALARDO ALESSIA maleducata e disonesta. Hanno aderito ai pacchetti Wonderbox per truffare regolarmente i clienti. Ci hanno rubato 109,90. SCONSIGLIATO Prenotiamo una notte ad un prezzo di 167€ prima ci dicono che durante le vacanze non prendono il voucher (cosa illegale poiché non prevista dai termini contrattuali di wonderbox) poi ci dicono che il nostro buono del valore di 109,90 per loro ha un valore di 72 (seconda cosa illegale perché non prevista dai termini contrattuali) la wonderbox a seguito della nostra segnalazione ci consiglia di annullare la prenotazione al fine di farci restituire il voucher e utilizzarlo in un’altra struttura. Il residence Monterosa incassa in voucher e ci comunica che non possono annullarlo ( falso perché previsto e consigliato dalla Wonderbox). Ho fatto un ultimo tentativo chiedendo se allora potevano farci loro un buono valido per un altro giorno (sperando fino alla ultimo nella buona fede nonostante la maleducazione e i toni utilizzati da subito) ma ovviamente non avevano nessuna intenzione di andare incontro al cliente ma al contrario solo lucrare a danno del cliente. Quando ho fatto presente di averli segnalati alla Wonderbox e che avrei adito a via legali hanno addirittura scritto “guardatevi le spalle che non sapete con chi avete a che fare” (l’ho capito benissimo con chi ho a che fare). Infatti parlando con vari commercianti del posto scopriamo che hanno già truffato allo stesso modo altri clienti lamentandosi che stanno rovinando la reputazione del paese. (Essendo uno dei residence più grandi nel paese) Contano sul fatto che per pochi spicci non vengano querelati oltre a non avere la minima idea delle regole commerciali/legali sulla gestione dei servizi e la tutela del consumatore. DIFFIDATE ci sono molti altri alloggi più ospitali e onesti!!! Spero che Cima Iazzi gli tolga l’affitto d’azienda al più presto!

Al momento del check in non mi sono stati chiesti i documenti e nonostante abbia chiesto più volte la fattura del pagamento non mi è stata mai rilasciata!!!!! La camera vecchia la cucina rotta il frigorifero vecchio e rumoroso e il bagno buio e vecchio. Il letto molto Scomodo

Ci siamo trovati bene! Camere semplici con arredi in legno, con lo stile tradizionale e caldo che ci si aspetta in montagna. Buona pulizia. Il garage coperto un plus! In inverno per chi scia, lo ski bus ferma a 50 metri di distanza. Posizione ottima! Suggerirei di migliorare la zona cottura: le piastre elettriche sono vecchie e funzionano male, il frigorifero é molto rumoroso.

Ho trovato questo residence molto accogliente. Gli appartamenti sono spaziosi e puliti. Dotati di tutti i comfort. Bello anche il balcone con vista sulle montagne. Ci ritornerei. Tra l'altro ci è stato fatto anche un upgrade gratuito.

Reception hat sehr kurze Öffnungszeiten ich glaub von 15h-19h oder so was. Kein Frühstück, keine Getränke. Es ist kein Hotel sondern Ferienwohnungen. Keine richtigen Betten, nur Ausziehsofas. Für 1 Nacht mussten wir 30 Euro pro Zimmer für die Endreinigung bezahlen. Die 2 Punkte gabs für die Sauberkeit und Grösse der Zimmer.