Guandoo Mansion · Songyang Wenli

建築設計大師作品，非常棒

酒店硬件（建築及設施）大於軟件（服務），作為這一等級的酒店來説，服務可以説是很差，但硬件也存在關鍵缺失，總結來説就是硬件不硬，軟件很軟，浪費了這麼好的建築和劉家琨的心血。簡要説幾點： 1.上午打電話聯繫本人，説要告知注意事項，要加我微信，但直到入住都沒有加我。在晚間我找不到酒店位置的情況下，電話聯繫酒店時，對接聯繫人在通話時竟否認沒有發起申請加我微信這一事實。 2.辦理入住，提供的所謂洗塵禮，都是些很敷衍的東西，完全沒有用心去想一下，風塵僕僕的客人剛到店需要的是什麼（見照片）。甚至連一條濕毛巾都沒有提供。對比一下以前住過的安隅等酒店，差距不是一般的大。 3.酒店熱水器衹能夠支持沖淋，無法滿足浴缸使用需要。請問這種情況下，衞生間擺一個浴缸的意義是什麼？ 4.在讓服務人員過來幫忙調試確認熱水過程中，竟然直接用外面的鞋子踩在本人鋪在地上的地巾上。 在僅提供一條地巾的情況下，打算讓客人洗完澡用什麼幹腳？ 5.在到店詢問後瞭解到酒店配套的餐廳有提供餐食，在領我到餐廳後，發現已沒有座位，然後，一是沒有人來對接，二是領我過去的服務人員掉頭就走。根本沒有人要幫忙解決問題。在我提出有位置了通知我或我點好了送到房間的建議後，終於同意送到房間。 6.在等待近45分鐘後，我再次提醒服務人員幫我催一下菜，結果拿來的時候，我點的兩個菜都是涼的（如果涼了一個都可以解釋説是等另一個菜出鍋），這説明根本沒有把這個事情放心上。 7.酒店送的水果不説品類，就是品相都不太好（看照片），提子和小西紅柿明顯都不太新鮮了。 8.送晚間甜點，竟然是一個小弟雙手捧着，都已經灑出來了，都沒有考慮用一個託盤。這是什麼檔次的酒店才會乾的事情。 9.早餐時間8:00-10:00，開始時間太晚，這個用餐時間對於要早起觀景或離店的客人是比較難受的，總體感覺沒有從客户的需要角度出發，更多是根據服務人員的作息安排？ 10.房間衞生不太過關。水龍頭都有明顯水漬。 住酒店的經歷有二十幾年了，第一次為一家酒店寫這麼長的評論，真的是乘興而來，敗興而歸。 這家酒店的管理和服務要提升的地方實在太多了，花這麼多時間寫這些，就是想着要對其他認認真真做事和付出的酒店和人負責，這樣才公平。 不然這個酒店佔據了這麼好的硬件條件，借了著名設計師的名頭，輕輕鬆鬆、每天混日子就拿高分，讓其他沒住過的客人慕名而來，這是不對的，需要改變。

松陽的歷史文化、老縣城改造的努力、劉家琨等設計師的才華，都濃縮在文裏。不僅僅是一個設施非常好的酒店，也是一座值得細細參觀的公共文化空間。我們先住了兩晚後上山，在山上村裡幾日後下來，迴文裏又住了一晚。院子裏的古樹，文廟，城隍廟，糧倉改造的美術館，所有的歷史遺跡，“家宴”餐廳，酒店周邊的生活日常都非常好，對面即是老街。離開前還承蒙觀度文旅一位女士帶領，給詳細講解了整個文裏空間。三晚均住在復古房型同一房間，也參觀了現代房型，也很好的。難忘觀度.文裏，感謝每一位工作人員的付出！

很好很好，旅館設施別緻有品位，服務熱情細緻，停車方便。

房間特別喜歡

超出預期的好評～酒店毗鄰松陽老街，有專屬的停車場，酒店工作人員非常熱情，提前確認行程安排房間，一到酒店幫忙提行李，還送上茶歇。 酒店是獲獎設計師的作品，復古氛圍感十足，很對胃口，早餐豐盛好吃，飲品也做的很好喝。晚上還送了銀耳羹，一路端來房間。 走之前貼心的送了伴手禮，非常值得推薦～