Catalonia Playa Maroma - All Inclusive

Located on the white sands is a 10 from me. The room was absolutely lovely. The ground spendid jungle. Large pool and plenty of food options. Staff were very friendly and helpful. Any issues were rectified promptly. Fantastic hotel.

9 nuits dans ce fabuleux hôtel Meilleur voyage de notre vie Club au top . Les jardins sont magnifiques Les chambres spacieuses et literie de qualité . Très calme . La restauration est au top Le buffet excellent avec bcp de choix Les restaurants sur resa et compris dans le prix sont bons sauf l italien .. La piscine est superbe La plage est magnifique avec sable fin blanc eau turquoise et de l’ombre sous les cocotiers Animation au top merci à l équipe France génial !!!! On vous adore Les spectacles du soir sont d une grande qualité bravo à l équipe mexicaine très pros magie assurée Le plus de l hôtel les animaux partout c est magique ♥️ les coatis les ragondins les iguanes les sangliers les oiseaux les singes araignées avec petit bébé d amour 🥰 Personnels d une grande gentillesse Vraiment je recommande fortement Ps: Nous avons pris nos excursions avec une compagnie externe car les prix sont plus chers avec l hôtel

NOTAS POSITIVA: los restaurantes temáticos son muy buenos a diferencia del buffet del Pajarito. La animación está presente y hay varias actividades para adultos y niños. Muchas gracias a los animadores mexicanos y Italianos. Muy simpaticos Oscar y Roberta. Muy gentiles las chicas del mono club. Federica de Franco Rosso muy amable y vende excursiones de alta calidad. En el hotel pueden encontrar varios animales típicos de la zona y eso me encantó. La selva es un encanto. El bar con jugos naturales me encantó. El bar aromes una muy buena etapa después de la comida. NOTAS NEGATIVAS: Después de 12horas de avión la primera cosa que nos preguntaron a la nuestra llegado fue el pago. Normalmente de se paga la instancia al check out y por eso no me gustó. Al primer día la habitación estaba sucia. Había camareros que no tenían gana, cansados de trabajar, sin nivel para trabajar en un 5estrellas En el bar de los jugos naturales muchas veces faltaban las frutas. En la mesita a lado de la reception (agencia Amstar) trabajo una chica bastante arrogante, de poco respeto que se enfadó muchísimo conmigo porque no había comprado la excursión con ella. El servicio de transfer que reservamos a través de la página Catalonia nos vino a buscar al aeropuerto con casi dos horas de retraso y sin sillitas para las niñas (nosotros las habíamos reservado extra). En el día de regreso al aeropuerto nos dejó en el hotel, no vino a buscarnos porque dijo que hubiese llegado con una hora y media de retraso. Para no perder el avión tuvimos que llamar un taxi y pagar extra. Nadie de la agencia se quiere hacer cargo. Necesitamos de la doctora del hotel y tuvimos que esperar dos horas porque la reception no comunicò a la doctora que nosotros la estábamos esperando. Muy mala la comunicación interna. Resultado final: a parte la animación que es muy buena, en este hotel tienes que esperar que vaya todo bien. Se hay algo malo, te das cuenta que el nivel es bajo y no se merece un 5 estrella.