Park Piolets MountainHotel & Spa

The staff was very friendly and the restaurants were excellent

All I can say is amazing amazing amazing!! Staff super attentive and helpful. Rooms spacious and comfortable. Location spot on. Shuttle bus to gondola was great. Ski etc hire and lockers in the basement was a great facility. Drinks, food and seating areas so relaxing. All in I wish I didn’t have to leave.

Nous avons passé un agréable séjour au Park piolet, le spa est fantastique , la chambre très bien ,merci à toute l'équipe , au petit soin! Nous reviendrons avec plaisir !

Se buscas um local para relaxar e esquiar, é melhor buscar outro local. A gestão do hotel é péssima, os funcionários não se comunicam. Um diz uma coisa e logo após um funcionário vem até você (de forma rude, como se fosse sua culpa) dizer que aquilo não deve ser feito. Os funcionários do SPA tem boas intenções, mas ficam à mercê do má gerenciamento do hotel. O SPA conta com 1 piscina interna e 1 externa, onde são permitidas as entradas de crianças sem nenhuma supervisão de funcionários em nenhuma hora (fiquei 5 horas no SPA e em nenhum momento um funcionário foi visto por mim ou meu marido). Eles consideram a grande maioria dos horários como “kids time” mas na realidade todas as piscinas ficam super lotadas de crianças gritando, pulando e atrapalhando um momento que teoricamente seria de relaxamento, o que torna impossível devido a falta de organização de onde as crianças deveriam ficar e o modo de comportamento que tal lugar deveria exigir. Se o hotel não têm budget para colocar funcionários na organização da distribuição do espaço ou não conseguem dividir as piscinas entre piscina para crianças e para adultos seria necessário perder algumas estrelas, pois um hotel 5 estrelas na minha concepção deve ser criterioso com tais comportamentos. Isto não é um clube aquático. Já viajei praticamente todos os continentes e nunca visitei um SPA de um hotel onde fosse autorizado o uso de TODAS as piscinas por crianças, normalmente uma ou duas é designada para tal. Repito: é IMPOSSÍVEL relaxar num local cheio de crianças correndo e pulando nas piscinas. Os funcionários mesmo comunicados da situação não fazem nada e ainda nos disseram que como era “kids time” elas estavam autorizadas a fazer o que bem entendessem. Se soubesse que era um hotel infantil, nunca teria reservado. Caso este seja a diretriz que o hotel optou por seguir, sugiro que deixem bem claro nas plataformas e sites pois o que nao faltam sao hotéis familiares em Andorra. Ah! Também não há serviço de bar/snacks no spa, e eles não permitem sair do local com roupão. Tive que me vestir por inteiro para conseguir comprar uma taça de vinho enquanto esperava um tratamento que tinha reservado. Realmente estrutura aquém da esperada pra um hotel 5 estrelas. Tudo muito muito mal feito. Atenção especial a gerente que parece não saber o que faz e falha completamente na resolução das situações. Resumindo, saindo frustrada e insatisfeita pois após passar o dia esquiando costumo visitar as piscinas aquecidas para ajudar nas dores das articulações e não consegui. Realmente local à nao repetir. Péssimo custo/benefício. Com o mesmo valor encontra-se melhor a poucos metros de distância.

We had an amazing time in Park Piolets. The staff could not have done more for us and the rooms were comfortable and spotless! Food was amazing. Locker rooms and taxi service made travelling to and from the gondolas very easy. Will definitely be returning!

If you want a comfortable and luxery ski week-end with a cosy atmosphere, this is the place in Andorre.