Hotel Fuerte Grazalema

Superó mis expectativas. Funciona todo muy bien y las vistas son geniales.

Magnifique vue sur les montagnes. Service très appréciable et belle piscine avec jacuzzi chauffé. Petit havre de paix et petit déjeuner exceptionnel avec vue. Ne pas hésiter à prendre une chambre avec vue sur le jardin.

Hotel para familias, NO para parejas que busquen tranquilidad y disfrutar de la piscina/jacuzzi. Somos una pareja que se ha alojado en el hotel. Su ubicación es preciosa y el paraje en el que se encuentra es excepcional. El servicio de restauración no ha estado mal aunque se notaba que iban algo estresados. De hecho un día nos recogieron el desayuno cuando nos levantamos a coger del buffet, antes de que termináramos, a pesar de haber dejado la tarjeta alli encima y sin consultarnos. A pesar de ello, el servicio de buffet y lo que ofrecen está bien. En cambio, todo lo demás ha sido bastante regulero. Hay que ser consciente que es un hotel puramente FAMILIAR, hecho por y para ello. Está "dominado" por los niños y hay saber esto antes de reservar. Obviando el tema ruido y llantos en los pasillos y la dificultad para descansar, añado que en ningún momento pudimos meternos en el jacuzzi porque estaba lleno de niños, más de 6 y muchísimo menores de 12 años (al menos 3 de los con manguitos, no adjunto foto por respeto a esas personas, las cuales, por cierto, no tuvieron ninguno con el resto de clientes de hotel). Lo comentamos y Ana, la chica de recepción fue a decírselo, pero de nuevo lo ocuparon en cuanto se fue. Es más, luego se metieron como 4 madres e invitaron a todos sus hijos a hacerlo también. Me dijeron que al no haber socorrista no hay nadie que controle eso ni el tema de no reservar tumbonas y sombrillas (también tuvimos que estar de 5 a 7 sin sombra). El motivo que me dieron es que no había comenzado la temporada y no estaban obligados a tener socorrista, pero en cambio SÍ que los precios son de temporada alta (450€ por dos noches, un precio para un hotel de lujo con estándares de mucha más alta calidad a lo que hemos recibido). El chico de mantenimiento, Antonio, pasó varias veces junto al jacuzzi y no hizo nada, a pesar de que su compañera ya se lo había comentado, al igual que la compañera del bar de la piscina. Entenderán que no es su cometido y les da igual o no querrán molestarse en que las normas se cumplan. En definitiva, no entiendo cuando definen este hotel como lugar para encontrar la paz y tranquilidad. Es muy caro para lo que se recibe, que es el servicio de un resort todo incluido familiar (esperas para entrar al buffet incluidas). Por cierto, escribí una carta a la directora a la cual nunca obtuve respuesta, obviamente. No lo recomiendo en absoluto para parejas, solo familias. No puedes disfrutar ni contar con utilizar los servicios que realmente ofrecen (a excepción de las vistas, que ya vienen con la propia naturaleza)