Den Hotel Totonou Siem Reap

hotel seems old but adds to its charm spaceous rooms and bathrooms with tub, was mostly doing full day tours and hotel served as a resting place before the next adventure, would recommend hotel with its very friendly staff.

Yanlız biri için merkezde kalınabilir bir otel.

現在我把在這個酒店的苦難歷程寫出來，以警醒後人。我和同伴在晚八點左右到達酒店，入住，酒店沒有電梯，我們提着行李到三樓，放下行李我們直奔夜市吃飯，回來不到十點，當我們洗浴時發現淋浴不好使，我沒有找到房間的電話，衹好下樓找他們的服務人員，兩個男人上來後沒有修好淋浴，告訴我們第二天修，什麼？炎熱的天氣裏我們從金邊坐大巴來到暹粒，第二天早八點去小圈遊玩，你讓我們兩天不洗澡，你們怎麼能説出口？我説：“我們今天必須洗澡，你可以給我們換房間”，酒店不同意，我説可以到其他房間洗澡也行，於是給我領到了一樓的一個房間，等我脱掉衣服準備洗澡的時候，簡直崩潰了，沒有熱水！於是再次穿上衣服找前台，他們又把我領到了我們所在三樓的一個房間洗澡，等我脱掉衣服準備洗澡的時候，我又發現這個過程中我的洗浴毛巾丟了，我又穿上衣服到一樓的房間找毛巾，沒有找到，洗完澡之後我衹好用一個小小的一次性毛巾簡單擦了一擦，於是我下樓質問前台服務人員，為什麼三樓有空房間可以洗澡卻偏偏讓我們辛苦去一樓，我們已經很累很累了，這簡直是折磨！我説把你們的老闆請出來我要跟他談一談，工作人員告訴我，老闆睡覺了，不能打擾，簡直無語了，我國內國外自由行十年，第一次碰到這樣的店家，他們看我很生氣，又拿着一個鑰匙意思是讓我上另外的一個建築看看別的房間，大概是要給我們換房間吧！當我看到鑰匙上的房間是四樓的時候，我説了一句：明天我要退房！（我訂了四晚住宿）他們説：可以！我轉身回房間了，我沒有任何力氣跟他們爭辯了，一句話都不想説了。回到房間，我聯繫了攜程客服投訴，攜程投訴部接管，第二天早晨我告訴前台我們退房了，攜程平台會跟他們聯繫，至此，整個過程，酒店方一句道歉的話都沒有，小圈遊玩這一天，由於前一晚的折磨至後半夜，加上很生氣，導致我這一天心臟很不舒服，很多景點沒去，巴肯山日落沒看，在tutu車上昏昏沉沉的睡了兩個小時，回到酒店繼續昏睡，一天衹是早上吃了一頓飯，第二天的小吳哥日出也沒有去看，攜程平台跟酒店的交涉也不順利，或者打不通電話，或者不回郵件，或者是開會研究，直到第三天才同意退一晚的房費，攜程説：平台可以補償我一晚住宿再補償我類似安慰金之類的費用，總額和我三晚的房費差不多，略微多出一點點，我不想因為這件事糾纏不休，我衹想放下，早早結束，於是同意了。這個酒店給我的傷害是任何金錢補償不了的，希望這個極度不專業的酒店早日破產，不要坑害別人了！