Sunrise Queen Luxury Hotel

ze smutkiem, ale muszę zareklamować nasz pobyt w hotelu SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA (wcześniej CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY). Zacznę od samego początku, czyli naszego zameldowania w hotelu. Przekazując dwóm panom na recepcji vouchery na pobyt wraz z paszportami, dziwnym trafem jeden z naszych telefonów znalazł się poniżej recepcyjnego blatu i tylko "wydzwonienie go" spowodowało, że wrócił on do prawowitego właściciela. Pomyśleliśmy, że to pewnie nasza wina, roztargnienie podróżne, ale opuszczając hotel doszliśmy do wniosku, że to nie był przypadek... ale po kolei. W oczekiwaniu na pokoje, udaliśmy się na lunch, który niestety nie zachwycił. Potraw było w sam raz, ale sztućce były niedomyte, talerze brudne, brakowało szklanek, a przyjechaliśmy przecież po sezonie, co stwierdzić można było po ilości pustych miejsc podczas posiłku. Wróciliśmy po walizki i odebraliśmy karty do pokoi. Kilkukrotnie prosiliśmy w bezpośrednich mailach do hotelu oraz przez Biuro Podróży o pokoje czyste, obok siebie i po remoncie. Otrzymaliśmy duży salon z sypialnią i dwoma balkonami. Tylko, że meble wyglądały jak z demobilu, sofy się rozpadały, barierki na balkonach były powyginane a podłoga na zewnątrz wyglądała, jak by od miesięcy nie była sprzątana. Położenie się na leżakach balkonowych groziło z miejsca oddaniem ubrania do prania. Co się później okazało, woda w wannie nie spływała a w sąsiedniej łazience unosił się odór z kanalizacji. Na naszą prośbę wymiany pokoi na "te po remoncie" lub wolne od wad, otrzymaliśmy informację, że nie są one dostępne. Następnym problemem, jaki na nas czekał, były korty tenisowe, które również miały być po remoncie. Owszem, może i były, ale co najmniej 10 lat temu. Na tych o nawierzchni z mączki w ogóle nie dało się grać, gdyż były one nieprzygotowane. Po prostu zasypane pyłem z cegły a wejście na nie powodowało powstawanie dziur i nierówności. Z kolei te o nawierzchni twardej (betonowej) były nierówne, popękane, pochyłe, brudne i w liściach z sąsiadujących drzew. Blendy wyglądały jak stary szmaty, wokół unosił się fetor zgniłego jedzenia a walory wizualne ograniczały się do wielkiego wysypiska / śmietniska starych mebli, desek, konarów drzew, worków z niewiadomą zawartością. W drodze z kortów do hotelu, była łazienka basenowa. Nie sprzątana. A w pisuarach pozostawione stolce, obsiadłe przez muchy. O zapachu nie wspomnę... Ze względu na późną porę roku, leżaki zarówno te na plaży jak i te przy basenach, raczej były dostępne. Niestety, pozostawiona koszulka pod parasolem, mimo wielu monitów, nie została odnaleziona. Ogólny obraz hotelu z daleka jest imponujący. Kaskadowe ułożenie balkonów, kilka barów i restauracji, strefy basenowe dla dzieci i dorosłych, bliskość morza, sale konferencyjne, 8 kortów tenisowych. To wszystko pokazuje, że obiekt ma wielki potencjał. Niestety, nieremontowany z niemiłą obsługą nie mówiącą czasami po angielsku czy niemiecku, stwarza wrażenie opuszczonego, zaniedbanego a wręcz rozpadającego się miejsc

2024 sezonunda ben ve birçok arkadaşım bu otelde çalıştık. Ama nedense emeğimizin karşılığını alamadık. Maaşlarımız yatmadı. Cimere şikayette bulunduk, bazı arkadaşlarımız mahkemelik oldu. Bu otele Tatile gelecek tatilcilere söylüyorum, bu otel bir emek hırsızı. Onu bilerek geliniz.

Ein schreckliches Hotel. Die Mitarbeiter waren gleichgültig. Ich erfuhr, warum sie kein Interesse hatten. Das Hotel zahlte die Gehälter der Mitarbeiter nicht. Viele Leute gaben es Mahme. Er ging zur Polizei und zum Gericht. Deshalb war alles so schlimm. Der alte Besitzer war ein guter Mensch. A terrible hotel. The employees were indifferent. I learned why they were not interested. The hotel did not pay the salaries of the employees. Many people gave it to Mahme. He went to the police and the court. That's why everything was so bad. The old owner was a good person Ужасный отель. Сотрудники были равнодушны. Я узнал, почему их не заинтересовали. В отеле не выплачивали зарплату сотрудникам. Многие люди отдали его Махме. Он обратился в полицию и суд. Поэтому все было так плохо. Старый хозяин был хорошим человеком berbat bir otel. çalışanları ilgisizdi. neden ilgilenmediklerini öğrendim.otel çalışanların maaşını vermemiş. birçok kişi mahmeye vermiş . polise ve mahkemeye gitmiş.o yüzden herşey çok kötüydü. eski sahibi iyi bir insandı

**THE WORST HOLIDAY EVER!!** All I can say is thank the Lord for the Citizens Advice Bureau. We looked at the travel app and liked what was described and visited this resort, if you want to call it that for our wedding anniversary. I concur with all the negative reviews about this place and to all the negative reviewers if you did complain to management and your tour operator whilst on resort and have proof of this, check out "The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018. The C.A.B told me about it! I don't like to have money taken from me under false pretences and wrote the following, please feel free to copy and paste, just change the details! To whom it may concern, I have returned from a holiday at The Sunrise Queen Resort Hotel, NO 7 SULEYMAN DEMIREL BLV. MANAVGAT, SIDE MAH, ANTALYA, TURKEY which was most disappointing. I went with my wife. Please find below a list of my complaints: 1. Inadequate fire protection 2. Inadequate room security 3. Unsafe electrical points 4. Room décor not as advertised 5. Locations advertised not available 6. Services advertised not available We contacted you on 3rd September 2024 whilst on resort, with our grievances but you were unable to resolve the matter, and we were advised that as we had raised these issues whilst on site without resolution to now complain upon our return home. Under The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 you have a responsibility to provide all the elements of the package contracted for as they were described. We are legally entitled to receive compensation from you for loss of value, consequential losses and for the disappointment and loss of enjoyment we suffered. As you failed to provide us with the holiday we booked we are seeking a full refund for the accommodation value associated with this package which is £2464:00 and compensation of £1000 for the problems we encountered, for the distress and disappointment we suffered. In absence of a full response within 14 days, I reserve the right to issue and serve proceedings without further notice. I reserve all my rights, arising out of or in connection with the matters stated above. Yours sincerely I RECEIVED A CALL FROM CUSTOMER SERVICES AND WE SETTLED FOR A REFUND OF £2464:00 IN FULL & FINAL SETTLEMENT.....AND WAS TOLD THIS HOTEL HAS BEEN REMOVED FROM THEIR 2025 BROSHURE......result!!!

Worst holiday I have ever had. This hotel has literally put me off ever going to Turkey again and I loved Turkey. Hotel is not a 5 star. 3 star at a push. Dirty, all green algae around rim of pools, cheap food (if available). Queuing for drinks was unbelievable. No ice cream available on some days. Wires hanging out of walls. No air con working in many rooms. Showers leaking all over floors. We changed rooms 3 times and didn’t get the view we payed for but took the room as the shower and air con didn’t work in others. The guy on reception was the rudest man I have ever met and just wanted more money to change rooms that were defective, were told if we didn’t like it to leave! Honestly, I cannot express how terrible this hotel is. I always take reviews with a pinch of salt but trust me this place is absolutely awful. I wish I had believed the negative reviews I had started to see before we went here. I could go on and on but all I will say now is Do not waste your money going here! It is not a holiday. I am amazed anyone gives this hotel a positive review!!!

отвратительно,отдыхали 13.10 ,две недели были ужасные. ресторан даже не 3*,на 1*не тянет,грязная посуда,чашки ,стаканы,про скатерти лучше не вспоминать.целую неделя не работал лифт в основном корпусе,затем сломались оба лифта по очереди для спуска к морю,и никто ничего не ремонтировал.отдыхали в прошлом году все было супер,и ресторан и все бары на территории,и с посудой был полный порядок.детский стол отсутствовал от слова совсем,хорошо что детей и отеле не было практически.бармен у релакс бассейна просто делал вид что мы пришли к нему домой, у бассейна было грязно,плюс ко всему администрация решила закрыть отель раньше срока(нас перевозили в другой отель,).единственное 5*это погода,море.не советую данный отель ни за какие деньги.читайте отзывы на других сайтах Скрыть