HANWOOK
4. tammikuuta 2025
수영장과 해변, 해질녘 사해 뷰 모두 좋았습니다
특히 다이닝 패키지에 포함된 저녁 식사가 아주 훌륭했습니다
다만 리셉션과 식당의 서비스가 정말 아쉬웠습니다
체크인시 다이닝 패키지로 석식이 포함되어 있는지 확인하였는데, 리셉션에서 제 예약에 석식이 포함되어 있지 않다고 했습니다 다시 한번 문의했는데 제대로 확인하지도 않고 불포함이라고 단호하게 얘기했습니다
방에 가서 제 예약에 석식이 포함되어 있음을 확인하고 리셉션에 다시 문의하자 다른 직원이 포함되어 있다고 확인해주었습니다 그러면 도대체 처음 직원은 확인도 해보지 않은 것인가요? 그리고 리셉션에서 알려준 식당으로 갔지만 문이 잠겨 있었습니다 다시 리셉션에 올라와서 식당 문이 잠겨 있다고 하니 그 옆의 다른 식당을 가보라고 했습니다 그 식당에서 석식이 진행되었습니다 뭔가 리셉션과 식당 사이에 소통이 잘 되지 않는 것인지 의문이 듭니다
저녁 식사는 매우 맛있었지만 디저트 주문이 잘못 들어갔습니다 저는 주문한 디저트를 기다리고 있었는데 30분이 지나도록 서버들이 제대로 확인도 해주지 않았습니다 문의를 해도 확인해보겠다고만 하고 어떤 상황인지 제가 더 기다려야 하는지 전혀 알려주지 않았습니다 몇차례 문의한 끝에 주문이 잘못 들어가서 이미 다른 디저트를 제공하였는데, 다시 주겠다며 제가 주문한 디저트를 주었습니다
펍에서도 제가 입장하고 아무도 자리를 안내해주거나 메뉴를 주지 않고 저를 그냥 세워두었습니다
훌륭한 시설과 좋은 음식, 메리어트의 명성에도 불구하고 아쉬운 서비스가 여행을 불쾌하게 하는 곳이었습니다 서비스가 개선되리라 기대하겠습니다
Käännä