Shenzhen Pingshan Guest House （Pingshan Railway Station） arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 【環境舒心，服務臻選】尊敬的賓客，您好！衷心感謝您對酒店環境、清潔及設施的認可！我們始終秉持“細節成就體驗”的理念，為您提供整潔舒適的入住空間和完善的設施保障。您的肯定讓我們倍感鼓舞。酒店致力為商旅客人提供高效便利的體驗，毗鄰坪山高鐵站和比亞迪公司總部的地理位置也為商務出行提供了便利。此外，豐盛的健康早餐與免費停車服務也期待能為您的旅程增添一份省心。期待下次再見時，為您延續這份安心與舒適。祝您諸事順遂！

Majoituspaikan vastaus: 【食宿無憂，品質之選】非常感謝您的五星好評！“早飯很好哦吃”和“房間很乾凈”是對我們餐飲和客房團隊工作的最大肯定，讓我們倍感鼓舞。您的滿意是我們不變的追求，很高興能為您帶來一段舒心的入住體驗。深圳坪山迎賓館（坪山高鐵站店）全體夥伴期待您的再次光臨，祝您元氣滿滿每一天！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，您好！感謝您的滿分好評！很高興我們的前台服務能為您帶來愉快的入住開端。我們始終致力於為客人提供親切周到的服務，同時酒店毗鄰坪山高鐵站、地鐵站與比亞迪總部的區位優勢，也希望能為您的出行帶來更多便利。歡迎您下次再來！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您花費寶貴時間給予我們的高度認可與金玉良言。“酒店服務不錯”是對我們團隊莫大的鼓勵！同時，我們也非常感謝您關於設施方面的真誠建議，這為我們未來的升級改造提供了重要方向。我們始終致力於在保持熱情服務優勢的同時，持續優化硬件體驗。再次感謝您的點贊與提醒，坪山迎賓館誠摯期待在不久的將來，能以更完美的面貌迎接您的檢驗！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇下榻深圳坪山迎賓館並分享您的入住體驗。【環境靜謐，設施周全】一直是我們致力於為每一位客人營造的理想居停空間。很高興您在入住期間感受到了這一點，您的肯定是我們不斷進步的最大動力。期待您的再次光臨，祝您一切順心！

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好！感謝您的五星好評！能讓您感受到“性價比高”是我們最大的成功。我們始終致力於為客人提供物超所值的服務：無論是免費停車的便利、豐富健康的自助早餐，還是毗鄰坪山高鐵站的快捷交通，都是我們“性價比”的重要組成部分。您的認可是我們前進的動力，期待您的再次光臨！

Majoituspaikan vastaus: “尊敬的客人，您好。再次為此次不愉快的經歷向您致歉。我們內部對此事進行了徹底的核查。關於您提到的客服電話難以接通的問題，一開始您按了電話旁邊的按鍵，所以沒有撥打到前台，後面您撥通後我們也耐心告知您電話快速聯繫前台的方法。並不存在聯繫2小時無人接聽的情況，我們前台是24小時在線的。對於您受傷一事，我們感到萬分擔憂和歉意。您反饋打碎杯子後，我們第一時間安排服務員去打掃房間了。由於您入住期間並未告知我們您受傷一事，我們的工作人員在未知情的情況下，未能在第一時間為您提供必要的幫助和關懷，這是我們極大的遺憾。在退房時，前台同事按流程溝通杯具賠償事宜，方式生硬，未能敏鋭體察您的情緒，從而引發了更大的不快，我們對此深感慚愧。員工的本意絕非推卸責任，當時也已立即向您致歉並免除了賠償。但無論如何，讓您帶着受傷的身體和糟糕的體驗離開，是我們的巨大失誤。關於房間清潔服務未能達到您的預期，您反饋的情況，經我們核查，確屬我們的工作失誤，這完全不符合我們的服務標準，我們對此絕不迴避。我們支持環保的初衷（如減少床品更換頻率），絕不能成為清潔服務打折扣的藉口。未能提前向您清晰説明相關政策，更是我們溝通上的重大失職。我們已就此對整個客房服務團隊進行了徹底的覆盤與培訓，以確保服務標準得到嚴格執行。您的每一項批評都是我們改進的動力。我們誠摯地希望您能給我們一個彌補的機會，如果您願意，歡迎您下次入住並見證我們的改變。

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，您好。非常抱歉我們在服務上的嚴重不足給您帶來了如此不愉快的體驗。這完全背離了我們的服務標準，請您接受我們誠摯的歉意。您反饋的“服務不好”對我們至關重要，我們已緊急召開服務團隊會議進行深刻反思與整改，並將加強對員工的培訓與督導。我們深知簡單的道歉不足以彌補您的失望，但仍衷心希望您能通過致電前台為我們提供更詳細的訊息，幫助我們做出有效的改進。期待有機會能為您提供一次全新的體驗。