Vieraskäyttäjä
24. huhtikuuta 2025
Надеюсь этот отзыв поможет вам сориентироваться , а владельцу принять некоторые меры для улучшения сервиса. Check-in плюсы: приветливый администратор готовый за небольшое вознаграждение отдать лучший номер в своем арсенале, он может его предоставить даже при утреннем заезде не дожидаясь стандартного времени. Минусы: Если у вас возникнут проблемы с этим номером, а у вас они возникнут, т.к. информация на сайтах и у тур.агентов частичная и не описывает всех удобст и неудобст, вам "на помощь" придет менеджер ресепшена, который смело убедит вас (человека который побывал в 30 странах и путешествует мин. раз в месяц и сам является директором курортного отеля на протяжении 15 лет) что вы ничего в этом не мыслите и это у вас проблемы, а не у них. Подзовешь customer service на помощь, так вообше в беду попадешь, т.к. она не знает для чего ее должность создана, уверит тебя в том что ты недалекая и неблагодарная, а они все правы...подзовешь менеджера постарше, так вообще окажешься в фильме "Тупой и ещё Тупее" он превратит всё в кашу и с довольным лицом победителя удалится, в полной уверененности, что он что-то сделал🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Мне очень жаль владельца отеля, который держит такой персонал, который всеми силами отбивает у него клиентов. Electric cars: машины которые везут вас по территории отеля. по умолчанию это бесплатная услуга, но на деле от тебя каждый раз ждут чаевых, хотя в основной массе парни намного прозорливее всего ресепшена и умеют общаться с посетителями. Номера: отель разделен на 3 зоны: prefered area, palm, sport. Мы жили в в prefered она ближе всего к морю, вернее мы так думали, когда ориентировались по информации у тур агентов. На самом деле это огромная территория, состоящая из 50ти кондоминимумов с 1 по 16 отремонтиоованы, а дальше от 17 до 50 в стиле 80х годов , спальня в целом не плоха, а ванная комная ужасна, душевая кабина очень узкая, вся в плесени и обшарпана, двери истерзаны и скрипят, мебель точно 80х годов, вешалки для мокрых вещей нет. фото скреплены Так вот ...наш номер был в домике номер 18 и хотя я много раз через агента просила чтоб он был у моря он был примерно в 700метрах от него, а это проблема для пожилых людей с коими я и отдыхала, номера поближе стоили на 45$ в день на человека дороже, обьясняя это тем, что они реновированы ,но реновируя отель и надеясь на большую прибыль, нужно сохранять равновесие между ценой/качеством, а отель состоит не только из номеров, нужно подтягивать сервис, работников, качество еды, номер с такой высокой ценой соответствует отелю 5*, а здесь твёрдая 4ка и то 1 звезда за пляж. Рестораны: в отеле есть основной ресторан Orangerie и другие рестораны à la carte . Мы пользовались только первым, мы не слишком требовательны к еде и могли найти себе еду, но учитывая вложения владельца, еда могла быть и получше. Думаю не хватает клиентоориентированности и опыта, ресурсы есть. Т.е. рыба есть, а как ее приготовить чтоб она понравилась среднестатистическому клиенту они не знают...жалко затраты
Käännä