Sheraton Shanghai Fengxian

Sheraton Shanghai Fengxian arvostelua

Sheraton Shanghai Fengxian

No. 228, Lane 3111 Nanfeng Highway, Fengxian District, Shanghai, ChinaNäytä hotellin tiedot
Sheraton Shanghai Fengxian
Sheraton Shanghai FengxianSheraton Shanghai FengxianSheraton Shanghai Fengxian
Tarkista vapaat huoneet matkustuspäivinäsi
Hintatakuu
1 yö

Vierasarvostelut

9.3/10
Ylivertainen
1013 arvostelu
Vahvistetut arvostelut
Sijainti9.4
Mukavuudet9.3
Palvelu9.1
Puhtaus9.4
Suodatusperuste:
Lajitteluperuste:
Kaikki arvostelut(1013)
Positiiviset arviot(980)
Arvostelut valokuvien/videon kera(211)
Suuret huoneet(104)
Upea uima-allas(72)
Ystävällinen vastaanottohenkilöstö(54)
Sopii erinomaisesti lapsille(53)
On leikkialue lapsille(24)
Puhdas allas(18)
Loistavaa ruokaa päivällisellä(13)
Ylellinen(8)
Kielteisiä arvosteluja(33)
Vieraskäyttäjä
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Perhe
3 arvostelu
9.5/10
Mahtava
Lähetetty 19.5.2025
硬件都不錯 服務也ok 提出小小建議:3樓的小童俱樂部和游泳池健身房等設施應該需要刷房卡才能進入 目前看上去是外來人員也能隨意進出 對住客的權益會受到影響
Käännä
Vieraskäyttäjä
Deluxe Double -huone
Majoittunut 1. 2025
Liikematkustajat
22 arvostelu
9.0/10
Mahtava
Lähetetty 18.5.2025
商務出行還可以,地點方便會議,采悦軒點心套餐品質不錯。
Käännä
Vieraskäyttäjä
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Liikematkustajat
2 arvostelu
8.2/10
Erittäin hyvä
Lähetetty 18.5.2025
【硬件設施方面】一是房間(1023)照明線路老化,導致筒燈無法關閉;二是電話聽筒連接線損壞,導致無法撥打座機聯繫前台;三是酒店Wi-Fi信號非常不穩定,導致連網卡頓現象嚴重;四是往車庫和往客房的兩組電梯隔得很近卻沒有明顯標誌,導致客人每次都會搞錯,有啥辦法能區分一下嘛!【軟件方面】掃了住客停車免費的二維碼也顯示成功,但在出口處仍出現未付費的提示。重新掃碼得再回酒店大堂,非常令人惱火。【心累,不想多説什麼……】
Käännä
Vieraskäyttäjä
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Matkusta ystävien kanssa
12 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 17.5.2025
酒店環境不錯,設施完善,也比較新,早餐品種尚可,推薦入住。
Käännä
Vieraskäyttäjä
Executive Deluxe Twin -huone
Majoittunut 4. 2025
Liikematkustajat
2 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 14.5.2025
房間乾淨整潔,衞生打掃的很乾凈;訂的行政房,行政酒廊提供下午茶簡餐,酒店內也有其他餐廳,挺高級的,環境也不錯。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 親愛的賓客,非常感謝您下榻上海寶華喜來登酒店,祝您生活愉快!
Vieraskäyttäjä
Deluxe-kahden hengen huone
Majoittunut 4. 2025
Matkusta ystävien kanssa
37 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 14.5.2025
又一次來到上海寶華喜來登酒店,與朋友一起遊玩,朋友評價不錯,距離青溪古鎮很近(步行10幾分鐘),儘管是“五·一”假期,酒店人很多,服務周到熱情,自助早餐安排井井有條,餐餚豐富。值得信賴的好酒店“5⭐⭐⭐⭐⭐”
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,感謝您選擇上海寶華喜來登酒店並給予我們五星好評,期待能在不久的將來再次迎接您的到來,祝您生活愉快!
Qianduoduoxiaozhu
Deluxe-kahden hengen huone
Majoittunut 4. 2025
Perhe
13 arvostelu
9.7/10
Mahtava
Lähetetty 14.5.2025
雙床房很大 旁邊加個沙發 娃可以睡沙發,保證大家的睡眠。早飯品種不算多,室外遊樂設施小孩很喜歡。可以考慮二刷。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,非常感謝您選擇下榻上海寶華喜來登酒店並與我們分享您的入住體驗,我們期待與您的下一次邂逅,祝您及您的家人生活愉快!
yy03624
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Liikematkustajat
16 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 13.5.2025
滿意,好,非常棒
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,感謝您選擇上海寶華喜來登酒店並給予我們五星好評,期待能在不久的將來再次迎接您的到來,祝您生活愉快!
miniwave
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Matkusta ystävien kanssa
25 arvostelu
9.2/10
Mahtava
Lähetetty 12.5.2025
總體還可以
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 親愛的賓客,非常感謝您下榻上海寶華喜來登酒店,祝您生活愉快!
💦xiaoxiaotaohualuomanjian💦
Deluxe-kahden hengen huone
Majoittunut 4. 2025
Yksin matkustavat
1 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 11.5.2025
房間很大,非常乾淨,酒店環境舒適。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,感謝您選擇上海寶華喜來登酒店並給予我們五星好評,期待能在不久的將來再次迎接您的到來,祝您生活愉快!
Vieraskäyttäjä
Deluxe-kahden hengen huone
Majoittunut 4. 2025
Yksin matkustavat
1 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 10.5.2025
整體都不錯,隔音差點,樓上住客咚咚咚的略吵,以後還會來住
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 親愛的賓客,非常感謝您下榻上海寶華喜來登酒店,祝您生活愉快!
Ruth
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Perhe
6 arvostelu
8.5/10
Erittäin hyvä
Lähetetty 7.5.2025
The staff were very friendly and professional, and especially friendly to my young son. They were my favourite thing about the hotel. The room was large and comfortable, but although we ran the air con all the time we couldn't get the room temperature below 23 degrees. For context the day time temperatures were around 30 degrees and night time below 20 while we stayed. We even had maintenance come to check our air conditioning and there was no problem with it, so this is something to do with the design of the hotel. Perhaps it is more suitable for Chinese expectations compared to foreigners? The breakfast buffet was ok - we ate well, but nothing especially exciting. The evening buffet had nice salads, seafood and fresh meats, but overall the options were a bit limited compared to some hotels I have been to. The hotel is quite new, but we saw some problems with the construction/finish (e.g. tiles had come off the bottom of the pool, there was some minor broken areas around the skirting board in our room). There is a well-equipped outdoor children's playground on the same floor as the pool. The pool is quite cold - it's good for swimming, but a bit cold for children to spend too long. The lifeguards were quite professional. Overall, I was happy with my stay due to the friendly staff and the fact that it was really quite cheap over the public holiday weekend compared to other hotels in Shanghai with similar facilities.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,非常感謝您選擇下榻上海寶華喜來登酒店並與我們分享您的入住體驗,我們期待與您的下一次邂逅,祝您及您的家人生活愉快!
Yufeibaba
Deluxe Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Perhe
1 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 7.5.2025
房間十分寬敞,環境舒適。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,非常感謝您選擇下榻上海寶華喜來登酒店並與我們分享您的入住體驗,我們期待與您的下一次邂逅,祝您及您的家人生活愉快!
Vieraskäyttäjä
Deluxe Double -huone
Majoittunut 3. 2025
Liikematkustajat
9 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 6.5.2025
除了外賣不好吃,其他都好
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 親愛的賓客,非常感謝您下榻上海寶華喜來登酒店,祝您生活愉快!
Vieraskäyttäjä
Deluxe-kahden hengen huone
Majoittunut 4. 2025
Perhe
8 arvostelu
7.0/10
Lähetetty 5.5.2025
作為攜老帶小的家庭出遊,選擇奉賢寶華喜來登本期待一場舒適的假期,酒店硬件條件確實可圈可點——大氣的公區設計、寬敞的客房佈局、優越的地理位置(毗鄰青溪老街與上海之魚),都為行程奠定了良好基礎。然而,此次入住的軟件服務卻堪稱“高開低走”,尤其在節假日客流高峯下,暴露出的管理漏洞令人遺憾。 一、正面亮點:硬件紮實,一線服務有温度 1. 硬件設施過硬: 酒店整體裝修現代雅緻,大堂挑高設計通透敞亮,客房空間寬敞,隔音效果良好,床墊軟硬適中,適合帶長者入住。周邊步行可達青溪老街,駕車至上海之魚、奉賢博物館等景點均在15分鐘內,地理位置優勢顯著。 2. 一線員工的暖心彌補: 儘管管理層面問題頻發,但客房服務員段秀碧阿姨堪稱“救場擔當”。在我們遭遇“無備用被子”的困境時(服務枱稱“備用被褥已全部用完”),她主動協調,不僅迅速找來枕頭、親手套好乾凈被套,還貼心地説“節假日人多,別著急,先休息好”,甚至不忘祝福我們“玩得開心”。她的熱情、機敏與責任感,在冰冷的管理漏洞中注入了温暖,成為此次入住唯一的“服務高光”。 二、負面體驗:管理混亂,服務響應滯後 1. 入住流程失控,溝通成本極高: - 我們一行提前在11:30到店溝通入住時間,明確表示“全家外出用餐,約13:00返回辦理入住”,但13:00準時返回時,3間預訂房僅1間打掃完畢。考慮到節假日人多,我們主動提出“先集中到1間房休息”,卻不想這一等便是2.5小時——直到15:30,多次電話催促後,才通過機器人送來剩餘房卡(期間無任何人工告知進度)。長者孩子在狹小房間久坐疲憊,大堂沙發區也因滿員無法休息,體驗極差。 2. 基礎服務缺失,應急處理敷衍: - 入住後發現房間無備用被子,致電服務枱得到回覆:“五一期間客人太多,備用被褥全部用完了。”如此基礎的客需儲備不足,反映出酒店對節假日客流預估嚴重失誤。最終在我們堅持下,才由段阿姨協調來毛毯(非標準被褥),而服務枱全程未主動跟進或致歉。 3. 管理層態度消極,依賴一線“救火”: 從入住延誤到物資短缺,問題核心在於管理層的統籌無序:清潔進度監控缺失、客需儲備不足、應急機制空白。面對客人訴求,前台僅機械重複“請等待”,未提供任何解決方案(如優先開放休息區、提供飲品補償等),與一線員工的積極形成刺眼對比。 三、總結與建議 若以“硬件5分、服務3分”綜合評判,酒店的硬件底子值得肯定,但服務細節堪稱“硬傷”——尤其在客流高峯時,管理漏洞直接放大了客人的不便,對攜老帶小的家庭客極不友好。 建議改進方向: 1. 節假日提前優化清潔排班,實時公示房間準備進度,減少客人無效等待; 2. 儲備充足基礎客需物資(如被褥、嬰兒床等),避免“無以為繼”的被動局面; 3. 管理層需主動承擔協調責任,而非讓一線員工獨自“救火”,可提供基礎補償方案(如延遲退房、餐飲折扣),緩解客人情緒。 最後特別感謝段秀碧阿姨,她的存在讓我們相信:酒店若能真正重視一線員工的支持與培訓,服務體驗必有質的提升。希望管理層能聽見基層的聲音,別讓暖心的個體努力,被無序的管理拖了後腿。 (注:以上體驗基於2025年五一假期,日常服務或有不同,供參考。)
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好,歡迎您下榻上海寶華喜來登酒店。對於您所反應的問題,我們會在今後的工作中努力改進,期待與您的下一次邂逅,祝您生活愉快!