HUALUXE Shanghai Twelve At Hengshan arvostelua

酒店位置極佳，交通方便，雖然設施有些陳舊但是還算乾淨衞生，早餐種類比較少，唯一一點是酒店的服務相當之離譜，酒店迎賓不會幫助你開車門拿行李，辦理入住時前台不主動告知早餐訊息，吃早飯時工作人員嬉笑交談拉家常，最離譜的事情是想要兩個橡膠枕送到房間，阿姨來送時衹給了一個，我説“需要兩個呀，那現在怎麼辦呢？”，阿姨非常不耐煩的説“還能怎麼辦我下去給你取唄，我真服了他們前台了”，這番回答簡直令我瞠目結舌。

真的不值這個價格。1千多一晚的酒店，結果房間啥都沒有。冰箱全空的。一次性的洗漱用品都是用質量最差的。早餐種類很少很少，水果也就一點西瓜和火龍果。最可惡的是放假的吹風機，非常廉價。這樣的吹風機衹會出現在200-300的酒店，結果出現在這樣上千塊一晚的酒店。總之非常失望的一次住宿體驗！

位置方便，環境比較安靜，停車也方便，一如既往。位置方便，環境比較安靜，停車也方便，一如既往。位置方便，環境比較安靜，停車也方便，一如既往。

非常完美，一如既往的優秀

地理位置不錯，整體滿意 上午出差很適合，酒店早餐好吃 大廳大堂設計大氣高級，乾淨衞生，服務也不錯，還算滿意

房間的窗户臟的讓人作嘔🤮 電視機後面全是灰 下面是茶杯🍵典型的吃灰 這是什麼人才讓把茶杯放這的？ 早餐品種少 品質太差 菜梆子都能給你吃 餵豬呢？油條就是個死麪棒子 各種點心不新鮮，麪攤前的各種調料和澆頭沒有小名牌 讓我猜 我猜我猜我猜猜猜，問一下煮麪戴眼鏡的小哥 還各種不耐煩 嘀嘀咕咕。 請酒店方回覆的時候不要講官話 套話 ！好好總結 好好培訓 好好整改。不要認為我們大上海來的人多 不缺客源 就放鬆管理！

挺好的，房間乾淨整潔，位置很好，對面就是solo，離地鐵站非常近，出行便利～下次有機會再去住這家酒店，早餐也很不錯

酒店地理位置優越，衞生

Overall I enjoyed my stay, the rooms were big and the location great. The layout of the basement gym area is very confusing and there is a level of refinement that is missing. The service was good, very attentive and kind. I would recommend.

酒店非常安靜舒適，服務人員熱情周到，還給升級了雙床房

很棒，附近很多美食

酒店就在1號線旁邊，還是非常方便的。給我們免費延長了退房到2點。非常棒

服務滿意。

在上海住過最差勁的酒店，沒有之一！從入住到退房，全程糟心，服務、設施、衞生無一達標，強烈建議各位遊客慎重選擇。 1. 服務冷漠，毫無歉意 辦理入住時，親眼目睹一位客人因不滿住宿體驗而投訴，前台女員工全程既不道歉也不安撫，態度極其敷衍。作為旁觀者都替那位客人感到憤怒，這樣的服務態度，酒店管理層真的毫不知情嗎？ 2. 高級和豪華房型不配安靜入住體驗** 入住前特意詢問高級房和豪華房的區別，前台解釋“衹是面積大一點”，結果下午被窗外減速帶的噪音吵得無法休息。打電話求助，總機人員直接表示“今天行政房滿了，高級和豪華房型都這樣”，換言之你付了這點錢就受着吧，別想着白*升級房型，毫無解決問題的誠意。最後前台勉強換了一間另一個方向高樓層的同房型房間。 3. 空調故障，維修敷衍 晚上房間悶熱難耐，維修師傅上門檢查後，明明出風口温度高達28度，卻敷衍説“空調在出風就沒問題，等一會兒就好”。結果一整晚空調毫無作用，悶熱難耐。這種敷衍了事的態度，簡直是對住客的二次傷害。第二日在前台瞭解到，空調系統直接開新風不製冷了，原來房間沒控制權呵呵。 4. 早餐服務差，毫無基本待客之道 早餐時想喝壺熱茶，詢問工作人員能否幫忙泡一壺送到座位。這位爺叔的回覆竟然是“這裡有開水，這裡有茶壺和茶包，你自己泡”，然後兩手往後背一收，飄走了。作為一家星級酒店，連最基本的服務都做不到，實在令人失望。 其他槽點供參考： - 電梯老舊，運行時噪音巨大，很嚇人 - 衞浴五金生銹，控制板歪斜 - 走廊堆放清潔工具無人清理 - 房間門口遺留用過的梳子，衞生管理堪憂 這家酒店從硬件到服務都配不上其標榜的檔次，管理層顯然缺乏基本的運營標準，有幾位年輕員工態度很好，但礙於這酒店的硬件和管理層的態度，也不能完全解決問題。在此提醒所有計劃入住的朋友，務必三思，避免踩雷！