Banyan Tree Shanghai On The Bund arvostelua

服務大使Deslin服務很好，Dino幫我升級了房型，房間整體乾淨舒適，早餐很不錯，退房的速度也很快，體驗很好。

前台Olly Cynthia服務熱情貼心，專業水準高，還有管家Molly回覆快，能迅速解決我的問題，很不錯，也會推薦朋友來入住

這次入住還可以，Deslin帶我們回了房間，中間還給我們換了房間，送了蛋糕，第二天帶我們去了早餐，還問候了我們，退房時Cynthia速度很快，整體服務都很不錯，就是設施設備還需加強，整體推薦入住！

12月10，天氣:小雨，8-10℃，夜間19:00。辦完入住，出門吃飯，倒車時不小心劃到門口不銹鋼景觀台，本人下車處理，當時下着雨，温度也低，我説我已經辦了入住了，你找經理看下需要怎麼賠償，等我回來再聯繫。保安比較盡職，説等等，經理馬上來，此時我站在雨中，全程沒有説讓我去車上等，或者去酒店大堂坐一下，過了5分鐘左右，來了一名男性工作人員，看了看，又打電話叫其他人看，全程還是沒有任何人跟我説任何話。大約還是5分鐘，又來了一名女性工作人員過來查看，此時保安給這名女性工作人員撐起了傘，我就站在雨中看着他們。全程沒有任何人給我一把傘或者讓我去裏面等，這個季節還下着雨，衹能説悦榕莊的服務一塌糊塗。以後不會再住 悦榕莊。

入住體驗感不錯 江景很好 專業管家很貼心 還送了護手霜

這次住的特別好，Jennie帶我回了房間，介紹了房間設施，Deslin還特意問候了我，感受到了酒店的熱心服務，下次還會再來！

這家酒店是臨時在網上推薦看了訂的，體驗感説心裡話一般。當天從寶麗嘉過去到酒店一點半左右，要和朋友先出去逛逛，前台回覆房間三點左右騰出來，五點多回來的時候辦理入住的前台妹妹首先表情讓人一看就不爽，明顯有情緒掛在臉上。然後告訴我們沒有房間了。hello？？瞬間無語住，騰不出來當著顧客的麪吐出來也是不是很得當吧。後來的同事協助帶上其他房型，抵達房間，房內還有其他客人，真是一言難盡了……酒店的整體服務流程、溝通方面都需要再提升，特別是服務生不要帶着情緒上班，真的很明顯。後面住的一間景觀最大的房間，整體還行，看不見三件套，可以看到明珠，算很近了，折騰的比較晚，到房間的時候明珠亮了一會就熄燈了。房間的吹風機不是戴森。

房間景色很美麗，早餐非常豐富，很乾淨

入住體驗非常棒。同時Jennis, Floria和Eric的服務十分熱情。

感覺還可以

很滿意，酒店主動幫忙升級了能看到東方明珠的房間！服務非常好！

這次Deslin ，Floria， Eason還有Cynthia服務特別好，希望下次還能感受到他們的熱心服務

這次的生日選擇在這家酒店度過，真的是一個絕佳的決定。從踏入酒店大堂的那一刻起，就感受到了温馨與尊貴的氛圍。前台工作人jennie Floria deslin員還送上了温馨的生日祝福，讓人倍感親切。房間寬敞明亮，佈置得十分精緻。每一處細節都透露出酒店的用心和品味。舒適的床品讓人一夜好眠，徹底放鬆身心。酒店還特意在房間內佈置了生日裝飾，鮮花、氣球和生日卡片讓整個房間充滿了節日的氣氛，真是一個貼心的驚喜。工作人員得知是我女朋友的生日，特意準備了一份精美的生日蛋糕，這份意外的關懷讓生日更加甜蜜和難忘。

為新婚蜜月的哥哥嫂嫂預訂了圖中江景房，夜晚坐在窗前（也是超大恆温浴池邊），看着陸家嘴高樓漸次點亮，心中油然而生一種莫名的感動，震撼且美！之前多次來悦榕莊做SPA，一直對這裏的服務印象深刻，沒想到客房的水準也絲毫不遜色。房間與黃浦江之間距離很近，江景盡收眼底。相比於外灘萬國建築博覽羣的繁華喧囂，悦榕莊的景色更顯寧靜，充滿度假氛圍，非常適合放鬆身心。 服務一如既往地優秀。預訂時，Deslin熱情地帶我參觀房間，耐心細緻地講解，無論形象還是專業度都很棒，還親手寫了祝福卡片，令人印象深刻！整體讓我對悦榕莊有了新的認識。 哥哥嫂嫂入住後反饋非常滿意，説這是人生中難得的絕佳體驗。論外灘江景，這裏絕對是不二之選！