Shanghai Meihao Premium Journey Hotel（Shanghai International Tourism Resort Store)） arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 非常感激您給予的入住體驗及好評！藉此良機，向諸位詳盡介紹一下豪美優程酒店的品質與服務。其一，酒店地理位置得天獨厚，坐落於迪士尼附近，僅約 15分鐘的車程，為您的出行帶來極大的便利。其二，酒店已貼心開通迪士尼與 2 號線華夏東路地鐵站的免費班車接送服務。酒店與機場聯絡網上海國際旅遊度假區站的免費班車接送。地鐵2 號線可直達市區、外灘、南京路步行街。使得來回市區都變得輕鬆便捷。酒店與機場聯絡網上海國際旅遊度假區站的免費班車接送。機場聯絡線是2024年12月27號開通的市域線地鐵，虹橋機場/高鐵站/浦東機場現在更加便捷。其三，酒店設有免費停車場（駛離時跟前台登記領取免費停車券），且在 100 米範圍內，肯德基、星巴克、24 小時便利店超市、電影院以及各類飯店一應俱全。就迪士尼的位置距離和周圍配套而言，其他酒店根本難以與之相較。其四，酒店年提供優惠門票出售服務、童車租賃服務，店內自家的導遊服務更是能為您的迪士尼之旅增添神奇與歡快，讓您盡享美好的一天。其五，酒店的布草採用 80*80S 級五星級品質，洗髮水、沐浴露皆為家用大品牌，吹風機更是選用了知名徠芬品牌。其六，酒店提供營養豐富的自助早餐（需要的客人可以預訂有早餐的房型），其七，酒店提供泡腳桶、驅寒薑茶，新鮮熬製冰糖雪梨茶。酒店不僅提供的是住宿，更多的是方便客人的出行。感恩有你，讓我們的服務有了意義。

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Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，您好 對於您在入住期間感受到的異味問題，我們深表歉意，房間的衞生都是經過嚴格標準的打掃流程，每個房間我們會清理乾淨後通風消毒，檢查合格以後才會讓客人入住，對於客人能第一時間感受的問題，我們一直很注重 ，氣味問題目前為止沒有很少客人反應，酒店周圍是一片商業區，吃飯，購物，公共出行都很方便，酒店門口24小時都可以打到網約車，對於您反映的氣味問題，這邊一定會加強對員工的培訓並增加日常通風，您的反饋是我們改進的動力 這邊也和大家説明一下，如果在酒店遇到任何問題或者有不足的情況，麻煩大家一定要及時和我們溝通，這邊一定會給予大家合理而及時的解決方案，給各位入住的客人一個滿意的答覆，豪美優程酒店24小時為各位服務

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Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，非在入住期間非常抱歉給您帶來如此糟糕的入住體驗。關於晚上週邊噪音問題，有聲音的時候我們便立即與他們溝通，也確實減少了音量 後期我們已聯繫相關商户溝通協調，後續也會加強與物業協作，盡力杜絕此類情況再次發生。還有關於您説的房間升級問題，這邊從來沒有説過“不用查就是不能升” 您訂的是1米8大床，您當時入住的時候説要幫您升級，這邊跟您説的是您訂的是很好的大床了，而且我們已經滿房了，沒有別的房間可以升級，您説在看一下 但房間我們都是一目瞭然的，有的話肯定會幫您免費升級的，這邊也和大家説明一下，如果是帶兩位大人帶兩位小朋友，一定要訂雙床，因為1米8的大床對於4個人來説確實有些擁擠 對於早餐無法外帶，這邊再次和您解釋一下 當時同事和您説的是不能打包，可以在大廳就餐 ，而且小朋友就餐的話，我們本店對於含早餐的房間，小童就餐都是免費，外帶這也是酒店基於食品安全與衞生管理的規定。給帶孩子的您造成不便，我們深感愧疚，後續會考慮增設一些適合外帶的簡餐選擇。您反饋的房間衞生死角未清理、熱水供應不足等問題。前台24小時有工作人員，有需要的話 您可以隨時聯繫我們，我們已第一時間責令保潔和維修部門整改，同時加強對客房設施的日常檢查與維護，避免類似情況出現。

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人您好！非常抱歉此次入住讓您在衞生、服務方面體驗不佳，我們對此深感愧疚。關於隔音問題，我們已安排工程團隊對客房隔音設施進行全面檢測，將針對性增加隔音材料或優化門窗密封性，同時加強對公共區域的噪音管控。關於衞生問題，我們已督促保潔團隊嚴格落實清潔標準，加強客房死角清理和消毒流程；關於入住問題，房間幾乎都是滿房，有乾淨房的話最早10點之後就可以辦入住了，當時您的房間客人在收拾行李還沒有退出來，退出來之後前台就及時阿姨打掃，打掃出來也是及時給您辦了入住的，房間您反映的問題，客房用品都是一客一換已消毒，您反映之後阿姨也第一時間去給您清理了。而且前台這邊也是深感愧疚的，也給您道了歉。我們會對以上的問題作為改進的契機，持續優化服務流程，完善設施設備，衹為給每一位入住的客人提供更優質、更貼心的體驗。再次感謝您的寶貴意見，衷心祝願您生活順心!

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Majoituspaikan vastaus: 謝謝您給予酒店的建議，我們一定會完善我們的不足，改善現存對的問題。期待能夠給您與其他住客一個滿意的住宿環境。期待您的下次入住哦

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