Shems Holiday Village & Aquapark

I stayed at Shems with my family in September. We had a lovely time, the facilities are great, especially for the kids, some bits weren’t open cos it was nearing end of season but for what we paid we didn’t mind at all. The guy in the pool bar was great, all staff were lovely. The food was nice, varied, what you would expect from a Tunisian All inclusive who try to cater for all countries. The rooms are basic but nice, tho some beds can be quite hard. The staff are lovely. Overall we had a great time and will definitely be going back.

Pire séjour de ma vie! Lors de notre arrivée nous avons eu un bungalow sale : traces de pipi sur les cuvettes des wc, cheveux dans la douche, et lavabo et miroir tartinés de dentifrice. J'ai demandé 3 fois que cela soit nettoyer et rien n'a été fait! Normal les femmes de menage se cachent et passent leur temps au téléphone au lieu de nettoyer. Le self: vous allez apprendre a chasser tels des animaux pour attraper un peu de nourriture. Meme combat pour les assiettes et les couverts! Tables sales meme quand ils font mine de la nettoyer devant vous. La table est toujours sale! Pour les transats, il faudra se lever tôt et poser vos serviettes à l'avance si vous voulez espérer vous poser dessus. Les transats sont vides toutes la journée mais des serviettes sont posées partout! Piscine: l'eau est verte! Et si vous passez devant la.nuit, vous pourrez voir une magnifique pellicule blanche se former a la surface! Absolument dégueulasse!!!! Évidemment le personnel d'accueil et de cuisine est complètement dépassé. Ils font mines de vous sourire et de vouq dire qu'ils vont regler votre problème mais queudal!!! Fuir!!!!!!

Services médiocres, à ne pas recommander. On m'a donné une chambre à l'autre bout de l'hotel. Je suis arrivee la nuit donc impossible de savoir où se trouvait la chambre. Personne pour m'accompagner. Puis le receptionniste est venu mais ne savait pas où etait la chambre. Le lendemain, apres un petit dej mediocre, la reception ne savait pas comment commander un taxi. J'ai du marcher jusqu'à la route pour un trouver un. Pas de wifi nulle part, sauf à la reception. je ne recommande absolument pas cet hotel.

Agréable Séjour en famille agréable, personnel accueillant et souriant. Bravo aux animateurs pour leurs efforts, très bonne équipe. Bon courage pour la saison estivale !

3 ème expérience cette année a Shems,la dernière fois on était au mois d octobre,le restaurant au top comme d hab,il y avait pas beaucoup de monde,juste il nous a manqué le reste de l équipe d animation,et le chef sam,apart ça il y avait de l'ambiance, malgré quelques jours de pluie,on a profité des toboggans,notre chambre cette fois était a côté de la piscine,grand merci au staff de Shems village, vivement l année prochaine .

La réception a refusé de nous accueillir sous prétexte que nous ne sommes pas mariés (je suis française et mon ami tunisien) Il fallait payer une deuxième chambre en all inclusive et pour mon ami alcool interdit Nous avons dû repartir et trouver un autre hôtel Nous faisons énormément d'hôtels et c'est la 1ere fois que nous sommes si mal accueilli