Vieraskäyttäjä
14. heinäkuuta 2024
Accueil absolument DÉPLORABLE ! La personne a l’accueil de cet hôtel le vendredi 12 juillet 2024 à 16h00 a été ODIEUX ! Désagréable, méprisant, sans aucun sourire, il donnait l’impression de ne pas vouloir être là. Je n’ai JAMAIS vu quelqu’un d’aussi désagréable à l’accueil d’un hôtel ! Cet employé a refusé un paiement en chèques vacances car ces derniers n’étaient pas à mon nom. Ils étaient au nom d’un ami qui me les a offerts. Il n’a rien voulu savoir. Aucune compassion, aucune compréhension, rien. Et lorsque je souhaite annuler le petit déjeuner du lendemain matin, il me l’interdit sous prétexte que « c’est un pack ». Et lorsque je lui fais enfin remarquer qu’il n’est pas agréable ni conciliant, il me rétorque « c’est vous qui avez réservé » ! Voilà donc comment on accueille les clients dans cet hôtel… Quand à la chambre, elle est juste IMMONDE ! (Voir photos jointes) Une odeur de cigarette explose aux narines lorsqu’on entre dans cet « chambre ». De plus, manifestement la chambre n’a pas été faite après le client précédent. Plus grave : les draps n’ont pas été changés ! Ils sont tout frippés et de nombreux poils gisent au fond du lit, c’est absolument dégueulasse ! La couette sent la transpiration, les draps ne sentent pas le propre, les taies d’oreillers ne sont pas propres. Le sol est sale, la douche est sale, la vitre de la douche a des traînées, la fenêtre est sale, tout est sale, tout est immonde dans cet hôtel. En fait tout est à l’image de cet employé à l’accueil… À gerber… Quand à la climatisation, impossible de l’arrêter !Elle a donc tourné toute la nuit avec la fenêtre grande ouverte. Mais bien évidemment on a des petits papiers nous disant que l’hôtel est eco-redponsable et bla bla bla… Lamentable… Il serait bien qu’une inspection du groupe Accor ait lieu dans cet hôtel, tout juste digne d’un mauvais hôtel de passe ! En tout cas, pour moi, Ibis Budget, PLUS JAMAIS !!! Je regrette de ne pas avoir réservé au Campanile juste à côté !
Käännä