M.H Seoul Dongdaemun Guest house arvostelua

Majoituspaikan vastaus: 首先感謝您能在眾多酒店民宿中選中我們家併入住。首先，您説位置不好找，任何導航都找不到。這個首先任何主流地圖（韓國naver map，谷歌map，蘋果手機自帶地圖）我們都進行輸入地址驗證過，導航都能準確的搜尋到並精準的定位。因為之前有一次客人因為自己輸錯地址定位，到了一個距離民宿很遠的地方，也是對我們埋怨一通，後來我看了一下他給我的定位截圖就明顯的輸入錯地址導航到別的地點了，當然後來客人發現後也誠懇的對我們進行道歉，並沒有因為是自己的失誤而遷怒到我們。後來也因為這件事我們也同步更新了入住指南，首先入住指南上的地址截圖就是我們在NAVER MAP定位截圖（並且是中文版的不存在看不懂的情況），然後就是在此基礎上增加了平面地圖的路線指引，實景照片路線指引，視頻路線指引。可以説在入住路線指引上我們是下足了功夫，並且也是要求客服在客人入住前的關鍵節點保持wechat回覆速度，因為人和人的差異比較大，這些年來也遇到過那種特別路痴的客人，這個沒辦法，有些人天生方向感就很弱這個可以理解，所以偶爾也會有客人即使看了視頻路線指引也找不到的情況，這個時候一般客服就會直接跟客人進行視頻通話，進行實時指路（當然這種事情的概率相當之小，幾個月也遇不到兩次，基本上客人都能按照我們入住指南上的地圖照片和視頻順利找到併入住），我看了一下您跟客服的聊天記錄，在入住前沒有任何詢問該怎麼抵達民宿的問題，而是入住進入房間問了一下燈怎麼開。那我就很好奇既然任何導航都找不到，您最後又是如何自己精準的找到並準確的進入您要入住的房間呢？也就是在這個平台上無法發圖片，不然所有的定位截圖還有聊天記錄我都可以全部發出來讓大家看一下。所有住過的客人，哪怕之前有過差評的客人還能公道説一句我們位置很好，所以對於您這個關於位置的評價我表示非常的不理解。其次是不提供飲用水，沒有毛巾，這個您在任何平台訂房的時候關於配套設施那一塊兒都有明確提示，我們是不提供的，既然您願意住説明您已經接受我們不提供該類物資的情況，那麼又有什麼好抱怨的？按照正常韓國酒店不提供一次性用品的規定，我們還額外提供了一次性牙具及拖鞋，這點兒您倒是一點兒都不説？我們提供該提供的東西，不該提供的也在條件允許的情況下儘可能的提供了，對於本來就不提供的物品沒有提供，請問這也是您給差評的原因？最後您説的的最重要的是隔音效果太差了，很吵，這個我就更無法理解了，首先您入住的房間是2022年新建成並裝修好的房間，房間窗户採用的（5mm夾膠玻璃+12A中空層+5mm玻璃）中空層填充了惰性氣體提升隔音和保温性能，而且這樣的隔音玻璃還是雙軌道，相當於4層玻璃，3層中空層的隔音，這種規格隔音處理正常星級酒店都很少用到，所以您説的隔音效果太差了在客觀物理的邏輯上是不可能存在的，除非是您主觀意識上或者身體機能上有異於常人的特異功能（例如千里耳之類的）能聽到一些凡人無法聽到的嘈雜的聲音，如果有此特異功能建議以後選擇5星級以上的酒店（但憑我個人入住過的各種五星級酒店的經驗應該也是無法滿足您的隔音需求）。最後我想説一下，平台的評價反饋機制是讓客人客觀理性的反饋入住體驗，幫助商家更好的提升服務品質，同時是給後期需要預訂房間客人們的一個客觀的參考意見。平台評價版塊不是胡言亂語之地，也不是隨意發泄個人情緒之地，更不是惡意詆譭商家的法外之地。