Utkino Country House

Приехали в Уткино из Ростова,на сутки,заезд в воскресенье в 15.00 выезд понедельник 12.00,бронировали номер на сайте,не помню название,за 30.400р,попав в номер мужу не понравилось,что он маленький,я тут же зашла на сайт и выбрала больше,за 36.400р.,позвонила администратору,узнала о наличии ,номер конечно же был,потому что людей почти не было,но на сайте светились,что осталось 2 свободных)))),вернувшись на ресепшн,нам сказали доплатить 8000р.,потому,что на сайте цена "весёлые будни",или как-то так,а я бронировали по другому тарифу,в общем она говорила ,что -то не внятное и сказала,что все решит и положит нам деньги на депозит,но никто их так и не положил..Заехали в номер(парень который нас привёз был очень вежливый и предложил потом экскурсию по территории),номер хороший,чистый,но был не ярко выраженный запах химии,позже когда мы легли спать обнаружили,что нам дует в голову с вен.канала так,что мужу пришлось лечь головой в ноги,мне дуло меньше,так,как я спала под вытяжкой)).это,что касается номера.После обеда,где нам принесли хлеб в грязной корзине,где размокли и залипли крошки от старого хлеба(поменяли) и пока я переписывалась в телефоне убрали моё недоеденное блюдо(но в целом ресторан-это то,что мне понравилось в Уткино больше всего,было вкусно,хоть порции конечно маловаты,а ценник высоковат),мы прошлись по территории и вернулись на ресепшн,где был другой администратор,я все с тем же открытым сайтом,открыв описание номера подошла уточнить про спа,так,как на сайте было написано,что в этот день к нашему номеру можно сходить в бассейн до 18.00,хочу заметить,что уже было 17.00,(мне просто и в голову прийти не могло,что проживая в номере почти за 40.000 за бассейн и сауну нужно платить),ну в общем эта дама мне объяснила,что бесплатный бассейн входит в тариф"--",который стоит 36.400р,а нам же посчитали 38.400р.поэтому все платно)))),и это все в соответствующем тоне...Мы особо не расстроились,так как дома есть и сауна,и бассейн и пойти собственно туда решили,что делать нечего было,ну и при особом желании оплатить за спа мы тоже могли,ну ладно.уже было почти темно ,мы позвали мальчика провезти нас по территории.все конечно чисто,ужожено,добротно,с идеей и вкусом.После пошли в тот-же ресторан пить чай с десертом,потом был ужин ,тут все хорошо. Завтрак с 8.00 до 11.00,мы пришли в 10.00,и к моему разочарование многого уже не было,блюда стояли в остатке или пустые,на моё удивление,что нет ни омлета,ни яичницы нам приготовили,но никто сразу не предложил,а вообще судя по остаткам была и икра ,и слабосоленый лосось,ну завтрак был хороший,но раньше))).А муж еще хотел пострелять,но без разрешения нельзя.Короче проели мы там вдвоём почти 13.000р.+чаевые.+ 38.000 за номер.стоит оно того,или нет решайте сами,может для тех кто живет в квартире это прикольно,мы живем в доме,те же елки во дворе))))ехать за этим 150 км,не вижу смысла.там можно покататься на джипах,на лошадях,но сейчас уже холодновато .Ещё я хотела посмотреть оленей,которых рекламировали в инстаграм,н

Писала предыдущий отзыв в апреле, отель оставил смешанные чувства. В этот раз решила задушить свою жабу и свозить туда маму на день рождения -дать отелю второй шанс, потому что СПА мне понравилось. Так как помню, что стандартный домик мне не понравился категорически, решила взять фэмили коттедж - при бронировании мне обещали большую площадь ванной, джакузи во дворе и комфортное размещение. Также помню, что блюда в ресторане меня не порадовали, кроме завтраков - они чудесные, поэтому решили сами пожарить стейки на месте. И в этот раз всё сложилось! Фэмили коттедж прекрасно продуман, от нескольких подушек до музыки над столом на веранде, всё очень просторно, джакузи скрывается за зелеными насаждениями - хоть голышом купайся, в стоимость коттеджа входит спа на всех проживающих (нас было четверо),внутри есть фумигаторы от комаров - ну и мы подготовились и взяли брызгалки. К сервису и в прошлый раз вопросов не было, у меня маломобильная мама, я звонила на ресепшен и вызывала гольфкар, её возили и в спа, и на завтрак, без проблем. При выезде, правда, предъявили счет из бара у бассейна (в котором нас не было), но я сказала, что это недоразумение и мы не посещали этот бар, и все вопросы мигом пропали, никто не настаивал и не заставлял (наверное, кто-то просто неправильно номер комнаты записал, ибо там все активности оплачиваются при выезде, просто называешь номер комнаты.) Но ведь и по камерам легко посмотреть, были мы в том баре или нет- уверена, камеры там есть. В общем, извинились, сказали, что будут разбираться сами, без проблем отпустили. Да, дорого. Но в фэмили-коттедж с удовольствием вернусь ещё. Олд Хаус вам проигрывает.

Все достойно и дорого . Качество и сервис присутствует . Кухню немного 🤏 доработать. Сильная анимация . Чистота в домиках. Все на уровне но очень , очень дорого. Советую прокатиться на багах. Единственный минус , это платное спа ((( хамам, бассейн и парные

Я искренне люблю это место и приезжаю каждый год по несколько раз. Но на этот раз захотелось оставить негативный отзыв. Прежде всего, когда мы заселились, в номере (Супериор в Большом охотничьем доме) не работали кондиционер и холодильник, а вода в душе очень плохо уходила (иногда был риск затопить всю комнату). Что касается обслуживания в ресторане: было ощущение, что персонал немного рассеян - мы заказали воду без газа, нами принесли газированную, заказали чай с бергамотом - принесли с чабрецом. И было много других мелочей - не все блюда из меню в наличии, официант, которая "Вы готовы сделать заказ? Ой, а я не готова", закончилась кока-кола, ром для коктейля Куба либре закончился, потом и ром для коктейля Дайкири тоже закончился и т д. А в один день была ревизия в баре (вроде называется кальянный бар), и мы ждали коктейли у бассейна около 40 минут.......... Кстати, по поводу этого же бара, там было грязно и пыльно. Более того, мы забыли там вещи, и нашли их на следующий день на том же даване (будто за почти сутки там никто и не убирался). Также мы захотели в караоке, договорились о времени, нам сказали, что все работает, но буквально за час до караоке выяснилось, что там технические неполадки. На следующий день все работало, но идти туда желания уже не было. И это ещё не все! Мы купили эко продукцию домой, среди которой был наш любимый паштет из цесарки. И когда я открыла эту баночку дома, я была удивлена тем, что она будто уже была открыта, так еще и из нее как будто уже ели (прям как пару столовых ложек взяли из банки)! И более того - там была плесень!!! Это уже перебор. Люблю это место, но когда оставляешь за пару дней больше 150 тысяч на двоих, хочется видеть совершенно другой сервис.

Место красивое, территория ухоженная, но сервис оставляет желать лучшего. Начнём с заселения: мы брали 2 домика. Приехали вовремя, нам сказали , что номер не готов( и таких нас оказалось очень много) в результате нас заселили с задержкой более 3 часов . Все возмущались , просили компенсации, но тщетно. Дали в итоге бутылку шампанского. В домике кровати не удобный, спинки отваливаются. Много муравьев. Туалет с душем очень маленький. В ресторане ужин оказался по записи, о чем нас не предупредили и хотели нас выставить, на что я спросила где нам с детьми кушать на улице , или может в Ростов доехать, в результате не стали с нами скандалить и покормили. Цены высокие, все развлечения платные. Персонал не заинтересован в клиентах. Отдохнули, погуляли, но больше не поедем.

Давно хотели посетить Уткино Кантри Клаб . Выбрали первые после Нового года дни . Всего то 200 км от аэропорта до отеля . 200 км приключений . Решили ехать на такси . С нами ребёнок и необходимо детское сиденье . Машину ждали 45 минут . Потом долго ехали быстрой дорогой и уперлись в неработающую зимой паромную переправу . Было весьма приятно упереться бампером автомобиля в перегородивший дорогу шлагбаум . Связи нет никакой . Разворачиваемся и едем обратно . Вобщем , лишние 150 км и мы у цели . Встречают с «Просеко» . Номера очень приличные . Территория ухожена . Кухня с претензией , но на любителя . Я все больше заказывал из детского меню - блюда проще и понятнее . Персонал вежлив , хоть и не всегда здороваются при встрече . На территории есть СПА , бассейн , бани , конюшня , стрельбище , детский клуб . Обслуживание хорошее . Заслуживает свои 5 звёзд . Но , когда видел что то получше , то это вызывает недоумение . Завоздушило батареи - быстро пришли и все исправили . На полу оставили лужи , в них побросали полотенца и ушли . Договариваешься на промежуток по уборке номера - не убирают . Звонишь на Рецепшн - мигом приходит сотрудник и наводит порядок . И такие мелочи периодически попадаются . Видно , что за качеством Обслуживания следят , но все-таки россияне не готовы обслуживать клиентов . Отель заточен под охоту . Поэтому охотникам здесь прекрасно . Советую я поехать в Уткино ????? Авиаперелет , дорога до отеля ….. сам я вряд ли вернусь , но отель не плохой .