Boutique & Fashion Hotel Maciaconi - Gardenahotels

Ho alloggiato per 7 notti nel mese di agosto pagando 4300€ per L intero soggiorno, mi sarei aspettato un ospitalità degna di nota, invece già al momento dell arrivo il personale della struttura risulta poco competente e di una indelicatezza nei confronti degli ospiti degna di nota, cito qualche esempio: abbiamo richiesto una card addizionale per l ingresso in camera e ci siamo sentiti rispondere che le card magnetiche sono finite e non ci possono aiutare, al che ho fatto presente che non sarebbe stato possibile accedere alla camera dal balcone perché al secondo piano, la risposta abbastanza scontrosa da parte dell addetto alla reception che ci consigliava di cambiare hotel qualora non fossimo contenti. Al momento dell arrivo abbiamo richiesto una coperta mancante per uno dei bambini, la stessa ci e’ stata portata priva di lenzuola perché le stesse erano mancanti esattamente come le card magnetiche per l Ingresso in camera In più occasioni abbiamo avuto modo di saggiare la scortesia e la poca delicatezza degli addetti alla reception. Una volta giunti in camera ci siamo accorti che mancavano il bollitore dell acqua calda, macchina del caffè e di conseguenza caffè, del cestino dei rifiuti e di qualsiasi amenity kit che solitamente presenti anche su hotel di bassa categoria che non costano 4300€ la settimana, la cassaforte non era funzionante, mentre da dimenticare le saune anch’esse mal funzionanti e la piscina che avrebbe dovuto essere riscaldata ma che di caldo non aveva assolutamente nulla. La colazione era di bassa qualità e di una povertà imbarazzante, ma la cosa più grave e di cattivo gusto sono state L addebito di 10€ per il semplice fatto di aver portato in camera 4 yogurt che sarebbero stati destinati ai bambini che non avevano fatto colazione al mattino. Un trattamento di pessimo soprattutto alla presenza di bambini piccoli ai quali lo yogurt era destinato. Segnaliamo anche il mancato invio della fattura commerciale per il soggiorno pagato nonostante le innumerevoli chiamate effettuate alla struttura per sollecitarne l invio. Ad oggi non ci è mai stata inviato il documento richiesto. Sconsigliamo vivamente la struttura soprattutto se viaggiate con bambini al seguito. Ultima cosa che ci ha lasciato a bocca aperta e’ stata l’ assoluta mancanza di supporto da parte dello staff, nonché’ la mancanza di ogni forma di attenzione e cordialità da parte dello staff della struttura.

Ottima struttura con un’eccellente posizione e personale gentilissimo. Servizi proposti oltre le aspettative!!!!

Piccole mancanze (mancanza bicchiere in camera, SPA esterna spenta, cassaforte non funzionante) ma per il resto tutto bene. Camere ben insonorizzate, colazione e cene ottime (grazie di cuore a Claudio e Cristiana per cortesia e attenzioni)

My husband and I have just returned from a very enjoyable 7-night stay. I read the couple of negative reviews below and wonder if they have the wrong hotel. We had excellent service from friendly, helpful staff the whole time -- when I emailed to say our arrival would be delayed because all trains had been stopped, I was immediately telephoned and told what arrangements would be made if we didn't arrive by midnight when reception closed. We were in room 614 with a balcony overlooking the bus stop and the town's main roundabout, which worried me that it would be noisy, but not at all. We were able to sleep with the balcony door open every night. The bedding was high quality, and the in-bath jacuzzi was the best I've ever experienced. The spa and outdoor pool were excellent. We ate dinner in the restaurant three nights. The menu was generous, varied and good, but not exceptional. Be warned, however, dinner ends at 21.00 and the cheese course was cleared away one night before we finished eating. (I also arrived back to the hotel at 17.02 one day and the cakes that are served from 15.00 -- 17.00 were already cleared away and not available.) Local wines were delicious, and well priced. Be sure to hire Patrick, the walking guide. At 12Eurospp, he's an absolute bargain and adept at guiding for all levels. A free bus pass comes with your booking and the buses are easy to use, but the morning buses were very crowded with walkers. The bus pass can also be used to get you back to Balzano if you are travelling by train.

esperienza molto deludente,avevamo prenotato all'Arthotel della stessa catena dal 24 giugno al 29 giugno trattamento mezza pensione 2 persone + 1 cagnolina a 1219 euro + bevande e tassa di soggiorno di 6.8 euro giorno,pagato acconto di 400 euro e dopo una settimana ci propongono di alloggiare al Maciaconi alle stesse condizioni in quanto l'Arthotel era chiuso per manutenzione,abbiamo accettato e ricevuto la loro conferma per mail ed alla fine ci hanno addebitato 119 euro in piu' senza nessuna spiegazione,119 euro non mi cambiano la vita,ma mai piu' in questa catena dalla dubbia onesta'.re pensare che avevemo lascito anche una buona mancia

We stayed in this hotel as a group of 2 families and we have been very impressed with the beauty of the hotel, rooms and the quality of the food and drinks. We were in the royal suite and it was modern, clean and spacious. There were plenty of wardrobe, perhaps an improvement would be to provide at least a piece of furniture with drawers, otherwise all great. The restaurant was the best. Food was amazing, very high standards and plentiful. The staff at breakfast, dinner and the bar were very friendly, kind and professional, always keen to help. The spa was good. There were a few saunas, cold water plunge pool, an outdoor heated swimming pool and a couple of jacuzzis + relax area. For the cost and level of the hotel I was expecting a bit more from this, like steam rooms, more relaxations space perhaps panoramic and therapy rooms for massages. Skiing was great and the ski rental is just next to the hotel. The hotel provides private shuttles to Col Raiser and Decepetes but not to Sasslong, which is the nearest one and it’s only 5 minute walk (the others served by shuttle are about 5 and 10 mins ride respectively). Overall it was a very good stay and we’d love to be back one day.

Необычный сервис для 4 звезд. Его просто… нет. Нет, есть отель, есть номер в нем. Близкое расположение к автобусной остановке и супермаркету. До спуска не 200 метров пешком, как указано, а все 300-400, причем обратно в горку. Имейте в виду/трассы там черненькие, олимпийские… чтобы просто хорошо кататься с разным выбором трасс- шатл. Теперь про отель. Нет элементарных, элементарнейших просто благ: вода, стаканы, ложки - ну, вдруг, пригодятся в номере- ан нет. Не балуй. Ключа всего 2- даже, если вас больше ( пример итальянцев было 6 персон в номере, взрослых- а ключика 2)) Про уборку совсем печально, фото размещу. Несчастный шоколадный торт стоял на балконе три дня. Однажды просто забыли мокрую тряпку на моей пижаме, ну правильно, вдруг, мне нужна… Шкафы хранения для лыж- не подогреваются- и не стройте иллюзий про батарее в номере, их также на ночь выключают…, Ой весело…. Любимчик на ресепшене Альфредо (просто душка) - тупо орет. Был конфликт - нельзя в лыжных ботинках ходить в отеле. ( немец босиком пошел в ресторан)Выйти не успели- но обхаяли знатно. Зато на вопрос : «Как вызвать такси?» получили вполне внятный ответ: «А зачем?» И бассейн- 2 дня холодный джакузи… Чудесное место…

Зашли в отель в лыжных ботинках и сели на диван. Пришел Альфредо, сотрудник ресепшен, и в хамской манере начал буквально орать чтобы мы катились вон из отеля в такой обуви. Такси гостям отеля тут ре заказывают, а полицию пообещали вызвать.

Questa e stata la migliore esperienza come hotel e anche come posto da visitare. Hotel pulito, personale gentile, peccato che le camere sembrano piu grandi sul loro sito e in realta sono piu piccole, aparte questo siamo stati molto bene , mangiato bene e anche la spa molto bella.