Cliff Hotel Rügen

Ich hatte einen schönen Aufenthalt, habe aber teure Kleidungsstücke im Hotel vergessen. Nachdem ich im Hotel anrief um Bescheid zu sagen, fühlte sich niemand verantwortlich. Ich musste dem Hotel tagelang hinterher telefonieren, die Sache jedes Mal neu erklären, weil der Sachverhalt nicht weitergegeben wurde. Die Kleidungsstücke sind auf wundersame Weise verschwunden. Niemand weiß wohin und die Versicherung übernimmt es nicht. Sehr enttäuschend und wirklich absolut unmöglicher Service.

Wir hatten überlegt zur Feier des runden Geburtstages auf eine der ABC-Inseln zu fliegen. Das haben wir aus ökologischen Gründen aber verworfen und uns für ein Luxus-Hotel auf Rügen entschieden. Leider war das ein Fehler. Trotz einer Zuzahlung für ein renoviertes Zimmer, haben weder die Lüftung noch der Kühlschrank funktioniert. Die Lüftung wurde - trotz dreimaliger "Aufforderung" - nicht repariert, was bei Toilettengängen und nach dem Duschen zu recht ungemütlichen Situationen führte. Außerdem verstehe ich das Belohnungssystem für "Dauergäste" nicht. Fahre ich von hier nach St. Goar in eines Ihrer Häuser und übernachte dort, fahre ich hin- und zurück ca. 200 km und bezahle schätzungsweise 200,- €/Nacht. Dafür bekomme ich dann einen Stempel in das "Treuebuch". Fahre ich über 2.000 km hin und zurück und bezahle für 13 Übernachtungen über 2.500,- €, bekomme ich ebenfalls nur einen Stempel anstatt zehn?! Bis auf eine ältere Dame, die den Service über zwei Wochenenden hin im Griff hatte - und einen älteren Mitarbeiter (Koch?), der am Buffet meist die warmen Speisen ergänzte, waren die jungen Mitarbeiter entweder unaufmerksam oder sogar "schnippisch"! Die Abwechselung fehlte. das Hotel in Erfurt hatte im kleinen das gleiche Angebot wie Sie, aber die Pfannküchlein waren größer und schmeckten, die Kaffeemaschine konnte mehr, das Personal war ausgesprochen höflich und hilfsbereit und das alles für den halben Preis eines Zimmers auf Rügen bei Ihnen. Die Aufmerksamkeit des Personals ließ zu wünschen übrig. Besonders ärgerlich war es, dass der dritte bestellte Salat weder Hühnerfleisch enthielt, wie auf der Karte versprochen wird, noch nach dem Dressing gefragt wurde. Wir sind wieder gegangen, da es für den kleinen Hunger nur überteuerte Gerichte gab. Das Schwimmbad ist mit seiner Größe (25 m- Bahn) natürlich sehr gut. Man kann zur entsprechenden Zeit seine Bahnen schwimmen , aber es gehen immer noch Menschen - die Mehrheit - ohne zu Duschen in Ihr Schwimmbad. Das hatte ich vor zehn Jahren schon "bemängelt", aber geändert hat sich nichts. Die aufgehängten Baderegeln werden von keinem Menschen gelesen. Da würden vielleicht große Schilder an den Badeingangstüren - hinter den Duschen - helfen, ein Umdenken einzuleiten. Ich habe nicht nur Toilettengänger beobachtet, die danach ohne Umwege das Wasser aufgesucht haben, sondern auch verschwitzte Saunagänger, die ebenfalls direkt das Wasser aufsuchten - Pfui!

Sehr schönes Hotel zum Entspannen in einer tollen Umgebung.

Nicht mehr zeitgemäß Zimmer ohne Klimaanlage, abgewohntes Interieur, unpraktisches Bad. Restaurant mit enttäuschendem Preis- Leistungsverhältnis

Tolle Lage und Atmosphäre Schönes Hotel mit angenehmer Atmosphäre und top SPA-Bereich. Leider werden die Familienzeiten im Schwimmbad kaum eingehalten und auch bei groben Rücksichtslosigkeiten greift das Personal nicht ein.

Tolle Lage, ruhig, sehr schöner Strand. Essen und Personal gut. Aber Raumausstattung und Sauberkeit/Zimmerreinigung haben noch viel Luft nach oben.