I am Hotel Graz-Seiersberg

Sono già stato in questo hotel (che per le mie esigenze sarebbe comodissimo) durante le vacanze di Natale e non è stata una bella esperienza. Hanno il check-in automatico con totem e in loco non c'è mai praticamente nessuno. A Natale avevamo prenotato una camera deluxe con balcone che però all'arrivo ci è stata consegnata 'sporca' ancora tutta da rifare (con letto disfatto e asciugamani bagnati per terra)-dopo aver contattato il nr di emergenza ci hanno consegnato una camera pulita ma standard quindi decisamente più piccola e senza balcone (e non ci hanno dato nessun rimborso, si sono solo scusati). Questa volta, all'arrivo il totem tramite cui si fa il chek-in automatico era difettoso e non erogava le chiavi. Per fortuna vi era in zona la ragazza che si occupa probabilmente delle pulizie e siamo riusciti a farci dare le chiavi 'manualmente'. Pensavamo di essere a posto, la camera era quella prenotata ed era pulita. Ma non avevamo fatto i conti con la seconda serata... abbiamo prenotato un soggiorno di 2 notti, ma alla seconda serata la chiave era stata disabilitata. Abbiamo dovuto chiamare il nr di emergenza , che ha risposto subito ma che parla l'inglese a fatica, e dopo varie spiegazioni e tentativi sono riusciti a farci erogare una nuova chiave funzionante dal totem . Intanto però era passata più di mezzora .. e non mi sembra un disguido da poco

Find somewhere else to stay. This is not a good hotel at all. I think it was very overpriced for what it offered. Not even a bottle of water in the bedroom. No iron, no coffee, queen sized bed (two singles put together with a single duvet. Really .. what’s the point of paying for a queen sized bed when you can only use it is a single. Nobody speaks English at the hotel (apart from on last day I met somebody who spoke English) No reception at all (no one to greet you). Everything is done on a checking in machine. I don’t particularly like this.. it’s impersonal and not very welcoming. The restaurant attached wasn’t good either. Menu is in German and not available in English and the restaurant manager cannot speak English to translate it. When I did order food it came VERY quickly. A mixed grill for instance arrived on my table within 3-4 minutes after ordering so clearly pre-cooked and reheated. Lastly a 500ml Coca Cola costs…. Wait for it …. €5.90. Do yourself a favour… if you need to stay in the area, you’re better off staying at Hotel Sud. At least there one feels welcome. I felt very unwelcome at this hotel and it was pretty expensive too. PS. They don’t do toast at breakfast either, nor bacon.