Hospedaje San Francisco

Mi estancia fue pésima y más desagradable es que a las 5 de la mañana otro huésped supuestamente entre a tu habitación alegando que está buscando su habitación con su tarjeta, habiendo abierto dos habitaciones más...Mi marido se tuvo que encarar a él..Y lo más pésimo es la persona de la recepción a la cual informamos de lo ocurrido simplemente para que tomara medidas con respecto a la seguridad y encima nos trata de mentirosos después de ver las cámaras de seguridad y que nosotros dejamos la puerta abierta...Que si mira las cámaras perfectamente ve como nos abre la puerta..La chica de la recepción que empatice mejor con los clientes porque deja mucho que desear...Nada aconsejable, aunque las habitaciones estaban limpias y bien la verdad, pero la atención fatal y seguridad inexistente..

Para empezar diré que es super desagradable tener que escribir una review negativa, de hecho cuando visito algún sitio que no me gusta o veo algo que no me parece bien lo suelo dejar pasar pero en esta ocasión creo que debo compartir mi experiencia con este alojamiento .Llegamos al aeropuerto de Madrid con un retraso de una hora y media en el avión procedentes de Pekín donde habíamos hecho escala , total del viaje casi dos días, para ponernos en contexto.Por lo tanto, en vez de llegar a las 19:15 llegamos a las 20:45 a Madrid. En cuanto aterrizamos llamamos al alojamiento para decirles que íbamos a llegar sobre las 10:30 entre coger la maleta e ir en coche a Segovia , la respuesta de la chica del teléfono, no sabemos su nombre pero si que era sudamericana por el acento fue que ellos estaban hasta las 20:30 y que no nos iban a esperar ni a dar ninguna solución , es decir, que nos iban a cobrar la habitación y no nos iban a dar la oportunidad de usar el servicio por el que habíamos pagado. Esto además nos lo dijo en un tono muy poco apropiado para una circunstancia de este tipo en la que por motivos ajenos a nosotros y llegando aún así a una hora para nada intempestiva nos dejaban en la calle , eso sí cobrando la habitación en su totalidad. Lo primero que han hecho es cancelar la reserva en el portal de reservas para que no pudiéramos dejar un comentario en el mismo, se ve que en el fondo saben que algo no están haciendo bien. Personalmente que en mi familia hemos tenido siempre alojamientos rurales no concibo dejar a nadie tirado por no cumplir un horario , habiendo un millón de soluciones para meter a alguien en una habitación pero claro para eso tiene que haber voluntad de querer solucionar un problema y aquí no la ha habido solo ganas de cobrar la habitación y no dar solución. Como será la desazón que teníamos que al día siguiente ya no paramos en Segovia después de haber tenido que dormir en Madrid y a mí me hacía ilusión conocerlo de camino a casa porque nunca había estado. Creo que en los tiempos que corren en los que podemos escribir y compartir nuestra experiencia tener este tipo de comportamientos y mala praxis es un error garrafal y espero que este comentario os sirva a los que estáis dudando si pasar vuestro tiempo de vacaciones en un sitio con gente de este tipo. Moraleja: Lo barato sale caro

Tanto hablar de la experiencia del cliente, y se muestran totalmente inflexibles a poder hacer cancelaciones cuando se avisa con antelación. Una lástima, no me extraña que luego los "grandes" se lo lleven todo, puesto que miran por el cliente siempre