Alivio Hotel Cairns sijaitsee keskustassa, ja Cairns Esplanade ja Reef Fleet Terminal (laivaterminaali) 5 minuutin ajomatkan päässä. Tämä hotelli sijaitsee 2,2 km:n päässä kohteesta Cairns Marlin Marina ja 22,1 km:n päässä kohteesta Palm Cove Beach (ranta).
Hotellin tarjoamiin harrastuksiin/mukavuuksiin kuuluu ulkouima-allas ja poreallas. Tämän hotellin palveluihin kuuluu muun muassa ilmainen langaton internetyhteys, concierge-palvelut ja kampaamo.
Finn Finn palvelee majoituspaikan asiakkaita.
Käytössäsi on express-sisäänkirjautuminen, express-uloskirjautuminen ja kuivapesula-/pesulapalvelut. Palveluihin kuuluu ilmainen pysäköinti.
Kaikissa 61 huoneessa on ilmastointi, jääkaappi sekä taulutelevisio. Mukavuuksiin kuuluu digitaalikanavat sekä ilmainen langaton internetyhteys. Huoneissa on oma kylpyhuone, ja sen varusteluun kuuluu suihku, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Käytössäsi on muun muassa mikroaaltouuni ja kahvin-/vedenkeitin, ja ilmaisia vauvansänkyjä on myös saatavilla pyynnöstä.
"Vaihteleva kokemus – loistava sijainti, huono internet- ja aamiaistarjonta
Hotelli sijaitsee loistavalla paikalla, ja huone itsessään oli siisti, tilava ja mukava. Palvelut, kuten pysäköintialue ja hissit, olivat hyvin hoidettuja ja vastasivat odotuksia.
Liikematkailijoina internetyhteys oli kuitenkin suuri pettymys. Hotelli näyttää luottavan hotspot-järjestelmään, joka oli erittäin epäluotettava – hitaita nopeuksia ja jatkuvia katkoksia koko viikonlopun ajan. Suoratoistopalvelut, kuten Netflix, olivat käyttökelvottomia, ja jopa perusselailu oli turhauttavaa. Asiaa pahensi se, että kaukosäätimessä oli lähes tyhjät paristot ja se toimi ajoittain.
Olimme myös pettyneitä lepo- ja aamiaiskokemukseen. Joka päivä aikaisin herättyämme toivoimme rauhallista lepoaikaa iltapäivällä, mutta siitä oli vaikea nauttia muiden ongelmien vuoksi.
Viikonlopun aamiaisjärjestely tuntui harhaanjohtavalta. Paikan päällä tarjottavan aamiaisen sijaan saimme 20 dollarin lahjakortin per henkilö läheiseen kahvilaan. Vaikka kahvila oli miellyttävä, se avattiin viikonloppuisin vasta klo 7.30 – ei ihanteellista, kun aloitat työt klo 6.30–7.00. Ja realistisesti ajatellen, 20 dollarilla ei nykyään riitä paljoa useimmissa kahviloissa, joten se tuntui pikemminkin kustannussäästöratkaisulta kuin aidolta aamiaistarjoilulta.
Positiivisena puolena Clara vastaanotossa lauantaina oli ammattitaitoinen ja ystävällinen – hän teki parhaansa auttaakseen, vaikka valitettavasti hän ei voinut tehdä paljoakaan. Vaikutti siltä, että hänen esimiehensä oli ehkä paikalla, mutta vältti puuttumista asiaan, mikä oli pettymys tilanteen huomioon ottaen."